TCL在过去的半年里，通过一场有趣的“KOS”计划，成功调动了3100名导购的积极性。就在2025年6月到11月这半年里，他们用抖音本地生活的策略，为线下门店带来了3.7亿元的零售增量，其中“OMO”项目贡献了20.6%的转化。这个成功的背后，主要依靠的是一支从500人扩充到3100人的KOS队伍。下面就拆解一下他们的三大核心打法： 首先，TCL重新定义了导购的评级标准。他们把内容力变成了晋升的硬性指标，想升到五星和六星导购，必须掌握短视频、直播还有团购券营销的能力。这意味着导购们为了提高底薪，必须在抖音等平台有足够多的内容输出。现在的导购们变得积极主动了，3100多名KOS占了全公司导购的50%以上，光是178个账号每天都在开播。有一些厉害的导购仅靠短视频和直播，一年就完成了80万元的到店销售。 其次，TCL推出了“造林行动”。他们鼓励导购随时记录品牌的美好瞬间，内容形式不限，售后服务的暖心故事或者工作中的正能量瞬间都可以成为素材。为了激励导购们创作，每条符合标准的内容能拿到10元悬赏金。这对一星到四星的导购来说是额外的收入。 长期来看，只要导购在各个平台发布内容并成功卖出TCL的团购券，不管消费者在哪里核销，导购都能获得CPS提成佣金。这套双重激励机制让导购们有了创作动力。到了2025年10月底，KOS矩阵已经发布了13万条内容，品牌曝光量超过了一亿。 最后，TCL通过“KOS”计划重构了线上声量场。过去大家在抖音上搜TCL看到的都是电商型号的信息，结果线下门店没办法提供这些型号，只能硬推自家的线下款。现在不一样了，消费者随便搜一下就能看到很多线下高端型号的信息，门店不再需要“转推”，直接承接线上种草的流量就好了。 这样一来不仅让消费者更精准地找到自己想要的东西，也让门店的转化效率更高了。TCL用能力模型重构、双重激励机制和声量场重建的方法，成功把3100名导购变成了品牌增长的新引擎。