长期以来，社保、医保缴费等民生事项办理频次高、覆盖面广，但实际办理中，群众“跑多头、排长队”的问题仍然存在：一上，部分缴费人对手机端操作不熟悉，遇到流程变更、标准调整时更容易出现“不会办、办不对”；另一方面，传统服务主要集中在窗口大厅，叠加缴费期集中、咨询量大等因素，容易出现“排队时间长、办理时间短”的矛盾，影响群众体验和政策落实效率。
从“群众跑腿”到“数据跑路”，再到如今“服务到家”，简阳“税费驿站”的实践回应了群众对便捷服务的现实需求。把问题解决在基层、把服务送到身边，是提升治理效能的具体体现。随着更多“最后一公里”被打通，群众的获得感、幸福感将更加可感可及、更有保障。