金融风险日益多样、更加隐蔽的背景下，传统宣教方式在覆盖面和传播效果上都遇到瓶颈。监管数据显示，2023年黑龙江省金融消费投诉中，涉及老年群体的电信诈骗及青少年网络支付纠纷占比超过四成，凸显提升重点人群金融素养的紧迫性。此次跨界合作打破行业边界，以“中信有爱·麦守护你”为主题，围绕三类人群设计三大场景模块：面向青少年的反诈游戏墙通过AR技术模拟诈骗情境；新市民就业保障专区融入劳动合同有关法律要点；老年群体体验区则以方言情景剧还原常见骗局。哈尔滨中央大街门店数据显示，试运营期间用户平均停留时长较普通餐厅提升2.3倍，互动装置使用率达78%。项目创新体现在三上融合：一是文化融合，将东北方言、冰雪元素融入宣教内容；二是渠道融合，通过《消保美食立体地图》串联索菲亚教堂、防洪纪念塔等地标，形成“打卡点+金融知识+特色美食”的体验网络；三是技术融合，运用扫码答题领优惠券等数字化方式提升参与度。业内专家认为，这种“轻量化植入+场景化渗透”模式具备可复制性。据规划，中信银行将依托该平台分三阶段推进：2024年一季度完成6条文旅路线配套宣传，年中推出线上VR展厅，年末形成标准化操作手册并向全国推广。中国人民银行哈尔滨中心支行相关负责人表示，此类实践为落实《金融消费者权益保护实施办法》提供了新的探索路径。
金融教育的核心在于保护消费者权益、维护金融安全；中信银行哈尔滨分行的实践表明，金融教育的关键不只是“讲得多深”，更在于“触达多广、贴得多近”。当金融知识进入日常消费场景，当风险防范从专业术语变成轻松可参与的互动体验，传播效果往往更好、更持久。这种“润物无声”的方式既有助于提升公众金融安全意识，也反映了金融机构应尽的社会责任。随着更多机构参与并持续创新，社会整体的金融安全防线将深入夯实。