现在讲个事儿，马上要过年了，大家都开始买冬天的衣服了。为了帮大家避开坑，浙江省杭州市市场监管局联合好几个单位，在1月14日搞了个叫“放心消费大声说”的直播，主题是“新年‘战袍’怎么挑”。这场直播有专家来讲课，还有实地探访和案例分析，专门解答大家买衣服时遇到的那些麻烦。 刚开播的时候，他们在街上随便拉了几个人问问，发现大部分人挑衣服光看款式好不好看，根本不去看衣服标签上的信息和质量标准。杭州市质量计量科学研究院的专家李莉说，吊牌和水洗标其实是判断产品质量的关键依据。规范的标签上必须得有纤维成分、号型规格还有洗涤方法这三样东西。有些商家为了赚钱会骗人，把不是真丝、羊绒的材质标成真丝、羊绒，大家得擦亮眼睛。 到了实物演示环节，专家现场教大家怎么看缝线齐不齐、两边对不对齐来判断工艺水平。还用餐巾纸擦深色衣服的办法来测色牢度。针对不同的面料，专家也都给出了建议：买羊毛羊绒类的要认准成分标识；纯棉的得看纱支密度；至于聚酯纤维这些合成材料，千万别觉得它们就是差东西。李莉特别提醒大家，现在好多衣服都是混纺的，这样更实用，大家买的时候要根据自己的需求选。 讲到羽绒服这块儿，专家重点解释了新国标里“绒子含量”这个指标的重要性。“95绒”指的就是绒子含量不低于95%。她还对比了新旧标准在蓬松度和耗氧量上的差别。 直播第二部分是关于服装知识产权保护的。杭州市知识产权保护中心的沈立群专家把图案标识分成了商标和版权两类，教大家怎么通过“®”符号认出注册商标，或者去官方渠道查一下版权图案有没有授权。那些叫“莱卡”“天丝”的面料名称虽然听起来很高级，但大家还得看看标签上写的通用化学名称对不对得上。 浙江英普律师事务所的毛爱东律师拿了个典型的案子来说明现在服装市场里商标侵权的问题有多严重。有些商家故意把字母改一改或者图案画得像那么回事儿来仿冒大品牌，还有的未经允许就把动漫形象或者艺术图案给用上了。律师建议大家尽量去正规渠道买东西，最好能上网查一查品牌有没有授权。 对于商家宣传的那些“保暖科技”“防水专利”，沈立群教大家上国家知识产权局官网或者用支付宝的小程序查一查专利信息。他强调消费者要注意看专利技术是不是真的能在产品上发挥作用。 这次直播里还有记者跟着上城区市场监督管理局的工作人员一起去了湖滨商圈的服装店检查商品标识和质量证明文件。在一家专卖店，老板还特意展示了他们怎么追踪原材料来源和控制生产工艺的流程。在商场的消费维权服务站里，工作人员演示了怎么调解纠纷的过程，说明这边的维权网络运转得挺高效的。 上城区市场监管局知识产权科的余莹莹在直播间里给大家详细介绍了消费维权的三大渠道：商场里的服务站能现场调解；打12345热线可以统一受理投诉；全国12315平台还能在线上传证据材料。她表示市场监管部门已经建立了快速响应机制，保证能及时处理问题。 给做生意的商家们提个醒，毛爱东律师总结了四步维权法：先确权、再辨侵权、接着固证据、最后选途径。他建议商家要把自己的知识产权布局好一点，发现有侵权行为赶紧通过行政投诉或者打官司来维权。 沈立群还补充说杭州市知识产权保护中心提供的预审服务和维权援助都是免费的公益项目，符合条件的创新主体都可以去找他们帮忙办理快速审查通道和获得专业技术支持。 这次直播通过多个平台同时播出，让更多人学到了专业的消费知识。活动不光解答了具体的问题，还搭建起了从选衣服到维权的一整套指导体系。市场监管部门表示以后还会想新招子搞消费教育活动，希望大家都能更理性消费，监管也更有力气一点。这样老百姓的获得感和幸福感才能更持久、更有保障。