问题——节日期间资金流动加快、消费和转账场景增多，电信网络诈骗、假币流通及各类非法金融活动更易趁势出现；群众“图省事、想高回报、核实不足”等心理影响下，容易成为不法分子的目标。同时，一些风险提示存在“听完就忘、看了不懂”的传播难点，如何让安全知识更好理解、真正用得上，成为基层金融机构开展消费者教育需要解决的现实问题。 原因——从风险生成看，春节前后红包往来频繁，网购促销集中，返乡置业咨询和投资理财需求叠加，信息不对称与情绪化决策相互作用，为“冒充亲友借钱”“虚假购物退款”“刷单返利”“假投资真诈骗”等套路提供了空间；从传播方式看，若宣教仍以张贴海报、发放折页为主，触达频次和互动效果有限，群众对“非法集资、非法放贷、非法代理退保、虚假金融广告”等概念也容易混淆，增加识别难度。 影响——风险防控是否到位，直接关系群众“钱袋子”安全和节日生活体验。防范意识不足，可能造成资金损失、个人信息泄露，严重时引发家庭财务困境，甚至带来群体性风险隐患。反之，若将宣教融入日常生活场景，让群众愿意听、听得懂、记得住，有助于提升金融素养，也能推动金融服务从“办理业务”延伸到“守护安全”，促进银行与社区形成良性互动。 对策——针对上述痛点，广发银行郑州郑东新区支行以“写春联、送福字、普知识、护平安”为主题，将年俗文化与风险提示同场呈现。活动当天，网点以新春布置营造节日氛围，邀请本地书法人士现场书写，群众在领取春联福字的过程中自然驻足交流。为提升传播效果，网点将反诈、反假、防非要点融入“主题春联”，把安全提示做成可带回家、可张贴、可反复查看的“年礼”，提高信息留存和提醒效果。 在宣讲环节，工作人员结合春节高发风险进行面对面提示：一是围绕反假货币，通过真假人民币对比展示，讲解“眼看、手摸、耳听”等识别要点，提醒群众在现金交易和节庆消费中提高警惕；二是聚焦电信网络诈骗，以典型案例拆解话术与诱导路径，强调“不轻信、不透露、不转账”，提示妥善保管银行卡号、验证码和支付密码，警惕陌生链接和不明二维码；三是结合群众关心的日常问题，普及存款保险、个人信息保护、支付安全与理性消费等基础知识，确保“听得懂、用得上”；四是针对非法金融活动，揭示“高收益、零风险”“保本高息”等常见陷阱，倡导选择正规金融机构办理业务，避免被“伪金融”营销误导。 前景——从实践看，将宣教嵌入群众愿意参与的文化活动，更容易形成“沉浸式”传播和现场答疑纠偏，提升金融知识的触达率与转化效果。随着支付方式变化和诈骗手段翻新，基层网点的常态化宣教仍需持续推进：一上，可社区、商圈、校园等场景拓展触点，建立分层分类的风险提示机制；另一上，可加强与街道、公安、媒体等协作，形成联动防线，推动从“事后止损”向“事前预防”转变。该支行表示，将继续围绕群众需求开展更贴近生活的金融知识普及与便民服务，推动金融安全理念融入日常。
在数字经济快速发展背景下，如何让金融安全教育更贴近日常、真正有效，是金融机构需要持续回答的问题；广发银行此次活动显示，将专业知识与传统文化结合、用群众更愿意参与的方式开展宣教，有助于提升传播效果与风险防范能力。期待更多金融机构持续创新服务与宣教形式，在传承年俗文化的同时守护好百姓的“钱袋子”，共同营造更安全的金融环境。