春运开始了，不少学生都想回家，烟台公交集团为了方便学生们回家，就搞了一个专门的定制公交专线。这次他们把这个服务精准对准了高校学子，给烟台的同学们回家增加了不少便利。烟台公交集团开发区公司前期专门组建了一个工作组，去八角湾大学城实地考察学生们的出行需求。他们搞清楚了每个学校放假的时间节点、学生的流向和行李携带的特点。然后给大家提供直达烟台西站和烟台站的定制公交专线，还有个叫“青春π”的网约公交服务。这个服务采取点对点的方式，中途不停靠站点，完全消除了传统公交换乘多、耗时耗力的麻烦。这次志愿者也加入进来护航了，他们在发车点帮忙核对订单，指引大家有序上车，还主动帮带着大行李的学生搬东西。志愿者还现场讲解定制公交怎么购票、宣传网约公交这些服务，给学生们普及一些公交知识。这样一来，烟台公交集团把公共交通服务提升到了一个新的水平，把关怀融入到出行中去了。这次的实践是烟台公交集团一直坚持“以乘客需求为导向”的服务理念的典型例子。他们表示以后还要和高校、企业继续联动合作，挖掘更多通勤、旅游和大型活动中的出行需求。他们会用定制公交和网约公交等模式填补常规公交覆盖不到的地方，让公共交通服务更个性化、品质化一些。从常规线路到定制专线的转变，也表明了烟台公交在春运保障上进行了创新尝试，也反映了城市公共交通系统走向精细化和人性化转型的步伐。这次实践让“品质公交 品行烟台”不再只是口号，而是实实在在的民生温度了。