南京溧水服务专员上岗了，企业办事现在只需要找一个人就够了！这个月11日，南京溧水区在每家企业的显眼位置挂上了企业服务专员公示牌，上面清楚地印着专员的名字、联系电话和服务的企业。这块牌子可不是简单的信息牌，它是一份责任重大的承诺书。从这一天起，溧水区有200多位服务专员正式上岗了，企业再也不用跑来跑去找不同的部门办事了，直接找一个专员就能解决所有问题。这个创新的服务机制给企业带来了很大的便利。南京沪友冶金机械制造有限公司就是其中一个受益者。石湫街道企业服务中心主任石瑾，刚和沪友冶金办公室主任韩娟谈完话。石瑾是服务专员之一，他的笔记本上密密麻麻地记录着企业的近况和需求。他说：“我们辖区有78家规模以上企业，每个服务队伍都由街道负责人、服务专员和应急消防一体化工作站工作人员组成。我们每周至少走访或打电话联系企业2到3次，确保企业诉求能及时听到并得到解决。” 溧水区还推出了“为企服务五件事”，把服务专员挂包联系机制作为重点工作，把200多位专员派到企业一线去工作，覆盖了全区数百家企业。这些专员就像企业的联络员、信息员、指导员、陪办员和督办员一样，给企业提供全方位的帮助。为了更好地指导专员的工作，溧水区还编写了《服务专员工作手册》，内容包括服务清单和安全提醒等内容。这个手册成为了专员们日常工作的行动指南。这次改革还引入了南京政务APP，让专员们能够实时录入他们的服务内容。自10月11日上线以来，这个功能已经记录了740条服务记录。这样一来，大家就能清楚地看到每个专员的工作情况了。这次改革不仅仅是解决单个企业的问题，它还让整个区域内的产业协同发展起来了。石湫街道联合东屏街道开展了“我为企业跑订单”活动。11月3日这天，东屏街道宝武镁业到石湫街道对沪友冶金进行考察。这次跨街道交流是由这次活动促成的。宝武镁业和沪友冶金发现他们在环保节能方面有合作的潜力。这个过程中服务专员起到了重要作用。他们通过走访了解到这两家企业的需求后主动联系他们，帮助他们建立起了联系。同样地，石湫街道创丰精密与开发区易咖智车之间也通过服务专员牵线搭桥建立起了合作关系。仅仅半个月时间就签订了第一笔订单。和凤镇两岸机电产业合作示范园也享受到了这次改革带来的便利。祝尔慷电机科技（江苏）有限公司发现园区停车位不足时通过“溧刻见”平台提交了诉求。和凤镇企业服务中心主任杨连杰接到派单后立即赶往现场勘查并给出了解决方案：一方面建设生态停车位，另一方面协调出收储地块供货运车辆停放。“我提交诉求后一天内专员就联系我并给出了解决方案。”祝尔慷电机科技负责人说。“智慧溧水”APP中的“溧刻见”模块成了随时待命的总服务台。企业可以一键约见专员并实时查看服务过程记录。这次改革使得南京溧水从一个“摘桃者”变成了一个“种树人”。越来越多的企业在这片营商沃土上扎根发芽，展现出勃勃生机。 政府搭台、企业协同、资源共享的产业生态已经形成。这里正发生着1+1>2的协同效应。