司法部点名表扬了河南焦作的公证工作,说他们服务创新,把法治惠民落到了实处。这事儿说起来还挺有意思,以前大家总觉得公证是个麻烦事儿,流程多、时间长。焦作市众信公证处就想办法给大家减负,从2023年开始搞了个大动作。 他们定了个目标叫“减证便民、提速增效、规范优质”。怎么减证?就是把以前要跑好多趟的事儿给简化了。比如遗产继承这种复杂的事儿,现在联合多部门一起办,大家伙儿少跑了很多冤枉路。数据说话,办的证有2.6万多件,预约、上门这些服务搞了4600多次,办事往返次数少了60%,材料也精简了二十多项。 效率提上去了也很关键。他们靠优化流程和数字化手段发力,把一般的公证办理时间从以前的好几个月压缩到了5到10个工作日。高频业务还能“当日出证”,占比超过50%。遇到急事儿响应时间也缩短到了2小时以内。特别是那个“互联网+公证”的平台,线上办的事儿越来越多,现在全年都不停歇。 这些成绩怎么来的?得说说几个关键因素。一是有上面的政策撑腰。司法部搞的“公证提质增效三年行动”,把基层单位的改革劲儿给激发出来了。二是靠技术赋能。有了线上平台和“公证云”存证这些手段,突破了时间空间的限制。三是想着群众需求搞机制创新。像“公证+社区”这种模式,让资源沉到了基层。四是强化监督考核。通过定期检查和满意度反馈来保障质量。 这些改变效果确实好。一方面老百姓少花钱了也满意了,满意度稳稳在99%以上。另一方面还帮着优化营商环境。企业跨省办事方便多了,涉外公证的时间也短了。公益服务也一直在做,免费咨询有2.9万多件,还给高龄老人免费办遗嘱。 以后还得接着干。他们计划把“智慧公证”系统再升级一下,多宣传宣传让更多人知道。未来随着数字技术和公共服务深度融合,行业肯定能在数据共享、流程标准化这些方面有更大突破。这事儿其实就是法治建设融入生活的一个缩影。从以前跑腿到现在数据跑路,每一步创新都跟着时代在走。推进国家治理现代化还需要更多探索和制度创新。焦作的实践证明了一点:只有坚持以人民为中心、用技术做翅膀、拿规范当基础,才能在法治轨道上写出惠民利企的新篇章。