问题:基层治理越向末梢延伸,群众需求越呈现多样化、即时化特征;一方面,老龄化背景下,养老机构对精神慰藉与陪伴的需求更加突出;另一方面,外卖配送、快递物流等新就业群体节奏快、用餐不规律、休息时间碎片化,更需要贴合实际的关怀服务。另外,春节等重要节点临近,困难家庭、环卫工人、留守儿童等群体御寒物资、生活保障、心理关照各上的需求集中出现。如何把服务送得更精准、更稳定、更可持续,是基层治理面临的现实课题。 原因:围绕这些变化,逊克县根据“资源分散、各自为战”的现状,以县委社会工作部统筹推动为抓手,推动行业协会商会党支部建立联动机制,通过“支部联建”把组织优势、党员骨干力量以及社会组织的专业和志愿资源统筹起来。关键做法是以党建为纽带搭建协同平台,形成跨行业、跨组织的服务共同体,既缓解单个组织力量有限的问题,也提高服务供给与群众需求的匹配度。实践显示,联建机制能够把“有意愿”变成“有组织”,把“零散活动”变成“常态安排”,增强服务的连续性与可复制性。 影响:具体实践中,逊克县把联建成果落到可触可感的民生场景。围绕敬老服务,县委社会工作部牵头联动中小企业商会、爱心志愿者协会、蒲公英公益义工协会等党支部,组织党员志愿者定期走进县中心敬老院,开展文艺演出、陪伴聊天、整理房间等活动。与其说是一次“慰问”,不如说是在建立一套“陪伴机制”——通过持续探访与互动,改善老年人精神文化生活,让“老有所乐”融入日常。 面向新就业群体,联建党支部从实际困难出发,聚焦“吃饭难、时间紧”的痛点,利用业余时间包制“爱心速冻饺”,配送至各配送站点。该做法的重点不在于数量多少,而在于供给方式更贴合工作节奏:可储存、易加热、随时取用,既降低时间成本,也让关怀更方便、更有体感。对新就业群体而言,这类“贴合场景的服务”有助于增强职业获得感与城市融入感,也为更有温度的城市治理提供了切入口。 节日期间,联建机制深入延伸到困难家庭、环卫工人、留守儿童等群体,服务更细致:米面油等生活物资保障基本需求,加厚手套、保暖贴等物件应对严寒,上门义剪等服务解决“家门口”实际问题。这些“小切口”体现精细化导向,既回应不同群体的具体处境,也推动“我为群众办实事”从口号走向具体、走向常态。 对策:从治理角度看,“支部联建”之所以能激活社会组织服务动能,关键在于形成“统筹—联动—落地—反馈”的闭环。下一步,要让这条路径更稳更久,还需在机制化、专业化、数字化上持续推进:一是完善需求摸排与服务清单制度,通过走访、座谈、热线等方式常态化收集需求,形成可动态更新的服务项目库;二是强化资源统筹与分工协作,明确联建党支部在人员组织、物资保障、宣传动员、风险管理等上的职责边界,避免“重活动、轻管理”;三是提升服务专业性,针对养老陪护、儿童关爱、心理疏导等领域引入培训和专业支持,推动志愿服务从“热心”向“更懂行”升级;四是建立效果评估与反馈机制,以服务覆盖人数、满意度、问题解决率等指标为参考,及时优化服务供给。 前景:从更长远视角看,社会组织是基层治理的重要力量,其活力来自组织化程度与公共服务能力的提升。逊克县通过党建引领把社会组织“联”起来、“动”起来,为县域层面的共建共治共享提供了可操作的样本。随着联建机制不断成熟,服务范围有望从节日性、慰问性帮扶,进一步拓展到常态化社区治理、矛盾调解、公共文明倡导、职业技能提升等领域;同时,更多行业协会商会的参与,也有望带动企业资源、社会慈善与志愿力量形成合力,推动基层服务从“输血式”向“造血式”转变,让民生温度更可持续、治理效能不断提升。
从单一服务到联合帮扶,从粗放供给到精准对接,逊克县的探索实践带来启示:加强和创新基层社会治理,关键在于找准党建与社会组织的结合点。只有更好发挥党组织的引领作用,才能有效激活社会组织的服务动能,让民生关怀既有力度也更有温度。这种以人民为中心的工作方法,对推进基层治理体系和治理能力现代化具有一定借鉴意义。