问题:春节前后人员流动和物流配送迎来高峰,货车司机、快递员、配送员等新就业群体工作强度加大、在路时间更长,面临行车安全、低温天气防护、网络诈骗风险等多重挑战。
与此同时,他们日常奔波在城市街巷,休息时间碎片化、服务触达不充分,节日获得感和安全感有待进一步提升。
如何在保通保畅的同时,把关怀服务精准送到一线,是基层治理需要回应的现实课题。
原因:一方面,春运期间道路运输任务集中,车辆高频运转更容易暴露制动、轮胎、灯光线路等隐患,且疲劳驾驶、超速超载等风险随订单压力上升而增大;另一方面,移动支付和线上订单高度普及,新就业群体手机使用频繁,易在“虚假订单”“客服退款”“红包链接”等场景中遭遇精准诈骗。
加之户外工作受寒潮、雨雪等天气影响明显,保暖与应急装备不到位也会放大安全风险。
上述因素叠加,使得节日期间对“服务保障+安全教育”的需求更加迫切。
影响:新就业群体既是城市物流链条的重要支点,也是节日民生供应的重要力量。
对他们的关爱是否到位,直接关系到道路交通安全、快递外卖履约效率以及城市运转秩序。
开展车辆检修、交通安全宣讲,有助于把隐患消除在源头,减少事故风险,提升春运保通保畅能力;以非遗拓印等传统文化体验营造节日氛围,能够增强从业者的归属感和城市认同,推动形成尊重新劳动者的社会共识;网络安全与反诈宣传则可降低财产损失概率,维护个人权益,也有利于营造清朗、安全的节日网络环境。
对策:聚焦“把服务送到身边、把风险挡在前面”,幸福街道近期组织开展系列新时代文明实践活动,形成更贴近新就业群体的服务供给。
针对货车司机春运出行特点,街道总工会邀请专业汽修志愿者开展车辆安全专项检修,对制动系统、轮胎磨损与胎压、灯光线路、油路管路等关键部位进行细致排查,发现问题及时提示整改,推动隐患早发现、早处置。
同时,结合春节行车规律开展安全宣讲,突出疲劳驾驶危害、超速超载风险与文明驾驶要求,并提醒随车配备灭火器、定期检查消防器材,做好低温天气防护,以“检查+宣教”方式强化安全闭环。
为增强节日氛围和文化获得感,活动现场设置非遗拓印体验环节,快递员、外卖配送员等户外工作者在志愿者指导下制作拓印“福”字,在亲手参与中感受传统技艺的仪式感与文化温度。
与此同时,街道结合春节期间电信网络诈骗多发的特点,面向新就业群体开展“网络安全伴新春”宣讲,通过典型案例剖析与互动答疑,重点提示网络购物诈骗、红包诈骗、虚假中奖、冒充亲友借款等套路,并结合从业场景对“虚假订单诈骗”“客服退款诈骗”等进行专项提醒,强调不泄露个人信息、银行卡密码和验证码,遇疑及时向平台核实或求助反诈渠道,帮助守住“钱袋子”。
前景:从更长远看,面向新就业群体的服务不应止于节日慰问,更需要形成常态化、制度化的保障机制。
幸福街道提出将持续聚焦实际需求,丰富关爱服务载体、细化服务举措。
这一方向释放出明确治理信号:基层服务要从“集中式活动”走向“常态化供给”,从“情感关怀”拓展到“权益保障与风险防控”。
下一步,可在现有基础上进一步整合工会、社区、平台企业和社会组织资源,完善休息补给点、健康咨询、法律援助与心理疏导等支持;在安全层面强化交通、消防与反诈联动宣传,推动安全知识“常讲常新”;在城市治理层面,探索通过网格化服务与数据化协同提升问题响应速度,让奔跑在路上的劳动者更安心,也让城市运行更稳更畅。
当城市运转的"毛细血管"与基层治理的"末梢神经"实现同频共振,一幅更具人文温度的现代化图景正徐徐展开。
崇川区的实践表明,对新就业群体的关爱不应止于节日慰问,更需构建全周期服务体系——这既是提升城市韧性的必然要求,也是推进共同富裕的题中之义。
随着更多创新举措落地,如何建立长效机制、实现服务资源精准匹配,将成为下一步探索的重要方向。