六盘水艳阳旅行社的王蕾，在这次“2026六盘水两会”上说了不少实话。她提到到2025年咱们的游客接待量大概有3000人，比前一年多了10%。现在的游客可不一样了，光拍照打卡、看山看水已经不够劲儿了，大家伙儿更愿意沉浸式体验本地文化，买点特产啥的，这就说明咱们的市场正在复苏，路子也宽了。作为六盘水市人大代表，王蕾觉得让游客玩得开心、住得踏实是件头等大事。 我得跟大伙儿说说她发现的问题：咱们的服务标准化跟不上趟儿，缺乏统一的规矩和监督，弄得游客体验参差不齐。现在正是咱们产业转型的关键时刻，要想让旅游产业化走稳走实，提升服务标准化水平是个绕不开的坎儿。 针对这个痛点，王蕾提出了个“中国凉都旅游服务品质跃升计划”。她建议把“凉都服务承诺”这标识体系搞起来，给那些达标的景区、酒店、旅行社颁发统一的牌子，通过官方平台晒出来给大伙儿看，这样游客心里更有底。 她还打算每季度发个游客满意度指数，把吃住行游购娱都交给第三方去评头论足。最后把这些评价结果列入区县旅游考核里头，这样才能逼着大家改毛病、往上走。“这样就能形成一个良性循环，”王蕾笑着说。 除了硬件标准，她还特别提到要搞文化微创新。比如让民宿讲点三线建设的故事，导游讲讲非遗那些事儿。这样一来，标准化服务就有了更多凉都文化的味儿。“只有这样，咱们不光能留住游客的心，”王蕾说，“还能让他们一直想来！” 用王蕾的话讲，只要把系统的标准建设和人性化的文化融合起来，“中国凉都”不仅能吸引更多的人来，还能让大家来了还想再来！