营商环境是企业生存发展的重要基础，也是城市竞争力的直接体现。
在惠州市加快建设现代化产业体系、迈向万亿级GDP城市的关键时期，供水等公共服务企业的角色日益重要。
惠州市供水有限公司敏锐把握这一形势，主动承担社会责任，通过一系列务实创新举措，不断优化营商环境，为实体经济发展注入新的动力。
从被动响应到主动赋能，惠州供水率先推动服务理念的深层转变。
传统供水服务多采用"坐等上门"的被动模式，而该公司如今已建立起"无事不扰、企呼速办"的主动服务机制。
公司实行用水接入工程前置服务，将供水业务起点提前至市政规划建设阶段，在投资项目施工前完成供水管道敷设，使企业进驻产业园区后仅需办理简化的报装业务即可快速用水。
这一做法有效压减了用户办理时间和建设成本。
同时，公司建立园区企业微信联系群，职能部门主动与企业沟通了解需求，并通过"供水管家"定期走访大客户，将服务触角延伸至企业生产经营的各个环节，形成了"有温度、有深度、有力度、有广度"的立体服务体系。
在业务流程优化方面，惠州供水打出了系统性改革"组合拳"。
自2022年起，企业用户可通过惠州市工程建设项目审批管理系统进行"一站式"办理，实现了"水电气网"四大公用事业的联合报装，彻底改变了过去"多窗跑"的低效局面。
更具突破性的是，惠州供水联合惠东水务、惠阳水务及龙门水务创新推出"跨区办水"服务，用户可在任一水司窗口办理跨区域业务，打破了行政地域限制。
与此同时，公司持续简化报装流程，推出"一日办""一次办"及"信用办水"等高效模式，有效压缩了通水周期，进一步降低了企业接入成本。
公共服务协同创新是优化营商环境的重要方向。
近日，惠州供水与惠城供电局携手推出水电业务联办服务，在河南岸营业所和南方电网马庄营业厅进行试点。
市民前往这两处营业厅，可同步办理供电供水业务，实现"进一扇门、办两家事"，大幅减少群众办事往返，提升了公共服务整体效率。
这一创新打破了以往供水、供电业务分离办理的传统模式，标志着公共服务从"各自为战"向"协同服务"转变迈出了关键步伐。
数字化赋能进一步提升了服务的便利性和可及性。
惠州供水构建了覆盖微信、小程序、官网及APP等多渠道的对外服务统一平台，支持人脸识别、在线电子印章、在线合同签约等功能。
用户可通过网上营业厅办理用水报装、过户、缴费、故障报修等20项核心业务，实现全程网办。
该平台与"粤省事""粤商通"及惠州市工程建设项目审批平台等外部系统对接，实现了统一身份认证和电子证照互认，让数据多跑路、群众少跑腿成为现实。
营商环境的优化，往往不是靠一次性“大会战”，而是体现在公共服务的每一次提速、每一处减负、每一项协同。
以用水服务为切面，惠州通过前移关口、流程再造、跨区通办与部门联办，把“便利”做成制度、把“效率”变成常态。
面向未来，持续以市场主体感受为标尺、以系统集成为路径，推动公共服务从“能办”向“好办、智办、协同办”升级，才能让发展活力在更优环境中充分涌流。