2024年9月，庞先生在合肥一家4S店买了辆车，客服告诉他人可以免费洗车、充电、吃饭。2026年3月，他因充电问题和店员吵起来了，还动了手，最后大家都报警了。庞先生还说有店员给家里打电话威胁。最后店里直接把他的车给拉黑了，不让他进。视频里店里的销售经理说，他们之前专门安排客服经理对接庞先生，但庞先生在店里吃东西和充电的次数太多了，超出了正常服务的范围。 庞先生这一年在4S店吃饭就超过260次，还带着饭盒打包带走。更离谱的是，他把家里的电动车放在后备箱里带到店里充电。今年3月的时候，他又把车停在店里新车交付的区域充电，结果又跟店员吵起来了。庞先生解释说自己确实充了电，但“没人告诉我不能充”。 那个销售经理在视频里还说，去年庞先生在店里用餐次数太多了，还有好多次双方矛盾升级，庞先生在店里报警的次数就不少于6次。虽然双方口头达成了协议一次性买断所有保养券和维修基金，以后不再有联系，但最后还是没谈成。 这个事件在网上引起了热议，网友们意见不一。 有记者联系到这家4S店后，工作人员表示视频里的情况基本属实。这家店确实提供免费用餐、洗车、充电等服务。还有报道说免费用餐、洗车、充电是这个店的特色服务，没有书面规定也没有次数限制。只要是到店里维保、咨询或者买车的人，午饭时间都能免费吃饭。 至于庞先生的事情还在调查中。3月18日记者联系到合肥市公安局经济技术开发区分局了解情况时得到的回复是正在调查处理中。同时派出所相关负责人也表示已经把这件事报告给了分局。 编辑是郭强仔，责编是李锋。这次直播是黄柏琳负责监审。