3月13日，中国人寿寿险濮阳分公司决定搞一个“总经理接待日”。这事儿给的是为了把金融为民的理念落实得更实在，给消费者权益保护工作再加一把劲。这次接待日，濮阳分公司党委给了常红伟副总经理这个任务，让他去柜面亲自接待客户。常红伟这人挺干脆，直接就去了现场。他把客户叫过来，“一对一、面对面”地聊，给大伙解决问题。这活动确实挺接地气的。 在现场，常红伟热情接待了不少客户。大伙儿关心的事儿很多：保单权益怎么查、理赔手续怎么走、满期金怎么领、e化服务怎么用。他都耐心解答，还手把手教操作。除此之外，常红伟还特意强调了防范“代理退保”风险、了解金融消费者的八大权益和怎么识别非法集资。他通过真实案例给大伙儿讲常见陷阱，引导大家理性投保和维权。 接待过程中，常红伟把客户的意见都记下来了。他说要马上办马上改。能当场解决的立马就办；需要以后跟进的事儿，他会落实责任部门和时间节点，建个台账盯着办。客户对这做法挺满意的。大家反馈了很多在投保和售后遇到的实际困扰，也提了不少关于柜面流程优化和数字化升级的建议。现场气氛热热闹闹的。 这次活动就像架起了公司跟客户的沟通桥一样，拉近了大家的距离。也体现出国寿作为金融央企主动接受监督、维护客户权益的责任。以后呢，濮阳分公司打算把这个活动当作常态化工作来抓。通过持续优化服务流程和提升服务质量来守护客户的幸福生活。国寿也会为地方金融稳定和民生保障出一份力。