益阳南站的工作人员在1月5日那天晚上20时20分，把一个独自出门的小姑娘给拦住了。小姑娘说她要去沈阳找男友，还说车票已经买好了。可是王岱通过系统一查，根本没找到购票记录，小姑娘口袋里就剩10块钱，手机也没信号。最让王岱担心的是身份证显示她才17岁，是未成年人。王岱马上把这情况给客运班组长武倩羽说了。她们俩觉得这姑娘肯定是离家出走了，得赶紧采取措施。她们就开始跟小姑娘聊起来。小姑娘讲她家里挺困难的，最近跟家里闹别扭了，想着去找网上认识的那个男的。那个男的叫翟某，说父亲都同意他们俩结婚了，催她赶紧走。武倩羽试着给翟某打电话，那男的一会儿说父亲同意了，一会儿又说马上给她打钱买票，话里话外不靠谱。王岱就像个妈妈一样劝她，“网络上的事哪有那么好啊？”。小姑娘刚开始听不进去，还挺激动的。益阳南站就赶紧联系了警察。警察一跟翟某沟通，那男的立马改口说自己买票去湖南接她。这下警察更确定了之前说的都是假话。 虽然那男的说话变了，但小姑娘心里还是不服气，不想回家。警察还有车站的人就围着她坐着聊了四十多分钟。他们从青春期的感情、网上交友的风险还有家里的亲情这些方面开导她。最后小姑娘终于松口了，告诉了她们姑姑的电话。姑姑一听住在宁乡市农村那边，天黑路远不安全。车站就找了正规的出租车送她回去。工作人员一直陪着她在派出所休息等到了出租车来。21时54分的时候出租车开走了。23时19分车站接到电话说她已经平安到家了。 这次事情成功不是偶然的。铁路职工们对工作的敏感度高，应急预案也用得好，公安和车站配合得也很默契。大家用这种暖心的办法帮了这个小姑娘一把。这也让大家想到了青少年网络交友和家庭沟通这些社会问题。要保护孩子光靠制度不行，还得靠大家的关心和敏锐的观察力。益阳南站的工作人员用他们的责任和爱心帮迷途少女找到了回家的路。