峨眉山市市场监管局在2025年的消费维权工作中，给老百姓带来了实实在在的好处。 全年，他们一共受理了消费者投诉举报3525件，处理了133人次的咨询，化解了2起群体性投诉，还有11人次的群众送来了锦旗，为消费者挽回经济损失48万元。他们还把放心消费创建工作当作改善民生的大事来抓。围绕五个重点内容，实施一对一精准服务，给商家指导建立无理由退货、ODR在线调解等制度。到2025年底，峨眉山市已经有214家示范店、1家商业综合体、2家景区、1个街区建立了放心消费环境，有38家企业入驻12315平台，还有46户商家建立了无理由退货机制，20户商家建立了先行赔付机制。 为了让大家买得放心，市场监管局持续加强对食品药品、特种设备等重点领域的监管，确保安全放心是底线。质量放心是基础，他们鼓励企业提供更多高品质供给。价格放心是诚信，严肃查处价格欺诈行为。服务放心是体验，引导经营者提升服务水平。维权放心是保障，确保消费者的诉求得到及时处理。 这个年头，市场监管局检查了1.6万户次的生产经营户，完成食用农产品快检18712批次，抽检食品1062批次和药品69批次。他们整改了问题隐患833个次，移送案件线索324条。 为了提升群众幸福感，他们实施了9大提升行动。在旅游购物市场整治中，执法人员对所有经营主体进行全覆盖检查，移送了11件涉嫌违法线索，处理了144件旅游购物消费纠纷，为游客挽回经济损失17万元。 最终目的就是筑牢防线护消费安心！