今天我给你聊聊山东搞的一件大好事。2月6日，人民网记者刘颖婕在济南发了条新闻，说现在山东的线下购物可真好，消费者们不用再为维权跑断腿了。山东省一直都在深化“放心消费在山东”这个行动，针对大家线下维权难的问题，他们大力推广线下无理由退货和先行赔付制度。 张晖是省市场监管局的副局长，他在新闻发布会上把相关举措和成效都给大伙讲了。省上给大家出了个线下实体店无理由退货的承诺指引，原则上大家自愿参加，鼓励经营主体根据自己的条件和卖的东西灵活探索、主动承诺。现在全省已经有3.2万家实体店在全国“消费查”平台上公示了自己能退了。这些店家涉及商场超市、家具家电、母婴文具还有高速公路服务区呢！ 各地在落地政策的时候也没闲着，纷纷创新服务模式。有的商场把退货期限延长到30天；有的把退货理念升级为“能退就退”；还有超市对水果实行没实物、没小票、也能退；连锁店用小程序实现“线下买线上退”。青岛、烟台、潍坊、日照这四个市更是联合起来搞试点，青岛都市圈里不管哪家店买的东西都能在别的店退，打破地域限制。 先行赔付机制也是个好帮手，能让消费者维权更快点。省上出台了指引，鼓励有条件的商家先把钱垫上赔给消费者，然后再去找责任方要钱。为了确保资金到位，各地也是八仙过海各显神通。淄博市政府直接拿出30万元作为保障金；潍坊有37个大商场超市都设立了先行赔付金；日照市在东夷小镇这些地方设了“消费权益保障基金”，今年已经用这笔钱解决了320多起纠纷。 这两项制度其实是“放心消费在山东”的重要部分。山东还在质量、安全、价格、服务和维权方面下功夫，像完善标准体系、强化监管、开展价格巡查这些事儿都在做。中消协全国100个城市满意度测评里，山东一直排名靠前，“放心消费在山东”这块牌子已经深入人心了。 张晖说接下来他们还会接着把群众的期盼放在心上，让监管服务更接地气。让放心消费融入大家的日常生活里去，渗透到衣食住行的每个环节里去。把多方共治抓好了，监管效能提高了，维权效率也上去了。到时候山东的消费环境就会更温暖、更有保障、更有质感了！