消费已成为拉动经济增长的重要引擎。但维修纠纷、退换货难、产品质量不稳定等问题仍制约着消费潜力的释放。为切实保护消费者权益、优化营商环境，湖北省市场监管部门和消费者委员会联合启动了"优化消费环境，共筑满意消费"专项行动。 此次行动紧扣消费热点，将汽车、家电、母婴作为重点突破口。在汽车领域，深入解读新版汽车三包规定，公布典型维权案例，引导车企规范服务。在家电领域，推进以旧换新政策宣讲，公布放心维修网点，促进消费升级。在母婴领域，强化产品质量监管，建设消费维权办公室，保护婴幼儿消费安全。食品、通信、装修等领域也纳入行动范围，形成全方位的维权格局。 行动兼顾四大重点工作。一是开展消费维权普法宣教，通过进社区、进校园、进企业、进商场、进农村等方式，提升全社会法律意识。二是实施助企帮扶，规范不公平格式条款，引导企业诚信经营。三是深化"荆楚放心礼"品质提升工程，依托公益地图实现产品溯源，培育地方特色消费品牌。四是开展认证检验检测宣介，提升消费者的知情权和选择权。 基础工作已见成效。全省2.5万商家签署放心消费承诺，1.2万商户实现七天无理由退货。通过12315投诉平台，去年为消费者挽回经济损失1.28亿元，投诉处理效率不断提升。 各地因地制宜推出特色活动。襄阳开展十大主题活动，包括典型案例公布、现场直播、假冒伪劣产品销毁等；宜昌举办公益短视频大赛，传播权益保护理念；十堰、黄冈等地打造放心消费街区，让维权服务向基层延伸。 此次专项行动是湖北优化商业流通环境、打造"放心消费还是湖北"品牌的具体举措。下一步，湖北将持续落实优化消费环境三年行动方案，破解消费痛点，推动消费供给提质升级，为商业贸易流通高质量发展保驾护航。
消费一头连着民生福祉，一头连着经济循环。湖北以此次专项行动为抓手，在加强监管执法的同时，更注重制度建设与服务供给，说明了从"事后维权"向"事前预防、源头治理"的转变。改进消费环境，既要让失信者付出代价，也要让守信者获得激励，推动形成政府监管、行业自律、企业负责、社会监督、消费者参与的共治格局，才能把"放心消费"转化为可持续的增长动能。