问题——节日氛围浓，但社区精细服务仍需补位；随着城市社区人口结构日益多元、老龄化程度加深，一些老旧小区便民服务供给、公共环境维护、文明行为养成等仍存在“最后一米”难题：部分居民日常需求难以及时响应，楼道卫生、车辆停放等细节容易反弹，文明创建有关内容出现“知道多、做到少”的情况。同时，公益理念尤其是红十字人道救助相关政策与知识，仍需要更贴近日常、更易理解的传播方式。 原因——基层治理需要“服务+引导”的组合拳。深泽县有关部门调研认为，社区文明建设不仅靠制度约束，更依赖持续的公共服务供给和有效的群众动员。以往宣传多停留在“贴通知、集中讲”，居民参与不均；便民服务如果缺少同步的文明引导，也不易沉淀为稳定习惯。为此，当地选择在端午节点推出“关爱社区行”，通过部门协同、资源整合，把便民项目、文明传播与公益倡导放在同一场景中推进，让居民在“看得见、用得上”的服务里理解文明创建的具体要求。 影响——把“顺手做的小事”转化为社区共治的自觉行动。5月31日清晨，活动在土开办和处置局家属楼小区开展。现场既有贴近民生的便民服务，也有面向治理的文明倡导：理发志愿者为老人免费修剪，帮助部分行动不便群体解决实际困难；身着红马甲的志愿者擦窗、清扫楼道、整理乱停放自行车，用直观环境变化带动居民共同维护公共空间秩序。另外，文明办志愿者以“拉家常”的方式解读文明城市创建要点和地方文明行为规范，把垃圾分类、遛犬牵绳、文明用餐、排队礼让等要求拆解成可操作的生活细节，提高了传播的亲近感和执行度。 在公益传播上，红十字会志愿者通过发放资料、讲解政策与案例，介绍“博爱一日捐”等公益项目和器官捐献相关知识，重点说明依法依规、尊重意愿以及生命延续的价值。现场有居民在了解流程与意义后登记捐献意愿，显示面对面、场景化传播更容易形成共识。傍晚时分，志愿者将煮好的粽子送到老人和儿童手中，节日关怀与志愿服务形成情感连接，也让文明创建从“讲要求”转向“有温度”。 对策——以常态化机制推动志愿服务从“活动型”走向“治理型”。深泽县相关负责人表示，下一步将把“关爱社区行”打造成常态品牌，推动志愿服务从节日集中开展向日常持续供给延伸。具体而言，一是建立“需求清单+资源清单+项目清单”对接机制，围绕老年人照料、便民维修、健康科普、环境整治等高频需求，形成可复制的服务包；二是强化多部门协同，推动宣传、红十字、社区及社会组织联动，做到“服务一次、宣传一次、带动一片”；三是完善志愿服务激励与保障，健全登记、培训、风险防护和反馈评估体系，提升项目稳定性与服务质量；四是把文明倡导融入社区治理日常，通过居民议事、积分激励、示范带动等方式，推动制度要求转化为居民自觉行动。 前景——以节日为契机，拓展基层治理的“温情入口”。业内人士认为，传统节日自带社区凝聚力，是开展文明倡导和公益宣传的合适场景。深泽县此次以节日活动为切入点，以便民服务为抓手，以文明与公益传播为主线，有助于提升居民参与公共事务的意愿，增强社区共同体意识。随着活动走向常态化、规范化，预计将深入促进社区环境改善、邻里关系更加融洽、公共秩序持续提升，让“志愿红”成为基层治理的重要支撑力量。
当粽叶清香与志愿者的红马甲出现在社区街巷，深泽县这场活动呈现了文明建设的具体路径。它提醒我们：城市文明不仅在于设施更新，更在于人与人之间的温暖连接。在推进基层治理现代化过程中，如何让志愿服务更精准对接群众需求，如何把传统节日的文化内涵转化为治理效能，仍值得各地继续探索。