近日,国内领先的线旅游服务平台携程宣布一项重大业务调整:将于3月10日起永久下线引发广泛争议的"调价助手"功能。该决定立即在资本市场产生连锁反应,携程港股当日大涨7%,反映出市场对这一战略调整的积极预期。 这项被业内称为"价格战核按钮"的功能自推出以来就争议不断。该系统通过实时比对竞争对手价格,自动调整平台上的酒店挂牌价格。虽然平台方解释此举是为避免出现异常低价,但大量酒店经营者反映,该系统经常出现不合理调价行为,甚至将豪华房型价格下调至经济房水平。更令商家不满的是,即便在后台关闭该功能,系统仍会擅自重启自动调价。 法律专家指出,这种强制干预价格的行为可能触及法律红线。湖南金州律师事务所邢鑫律师表示:"《价格法》明确规定经营者享有自主定价权。平台的单上强制调价行为涉嫌侵犯商家这一基本权利。"这一问题也引起了监管部门的高度关注。2025年初郑州市场监管局的约谈成为重要转折点,监管方明确指出该功能可能构成"算法合谋",涉嫌违反反垄断法有关规定。 有一点是,面对监管压力和市场质疑,携程此次业务调整体现出难得的决断力。业内分析人士认为,这反映出平台企业对当前监管环境的敏锐判断。"当平台越俎代庖代为定价时,酒店就丧失了作为服务提供者的核心价值。"知名旅游行业分析师赵焕焱指出,"这与文旅部倡导的旅游业高质量发展方向明显背离。" 此次调整虽然意味着携程将暂时失去对部分房源的价格控制权,但长远看可能带来更积极的商业回报。数据显示,采用自主定价模式的酒店平均复购率要高出23%,宾客满意度也有提升。这印证了一个基本商业逻辑:可持续的竞争优势来自价值创造而非简单的价格竞争。 放眼国际市场,领先的在线旅游平台Booking Holdings已于2024年取消了类似功能,转而专注于为合作酒店提供收益管理培训等增值服务。该公司CEO曾表示:"赋能合作伙伴比替代他们做决策更有价值。"这一理念正在成为全球平台经济发展的新共识。 随着我国平台经济进入规范发展新阶段,"算法中立""数据合规"等原则日益受到重视。携程此次业务调整不仅是一次企业战略转型,更是整个行业从无序扩张向高质量发展迈进的重要信号。当价格重新成为市场供需的真实反映而非算法操控的结果时,健康的行业生态才有望真正建立。
功能下线看似是产品调整,实则反映了平台经济从规模扩张转向规范发展的深层变革。让价格更透明、商家选择更自主、消费者体验更稳定,既是行业高质量发展的要求,也是构建公平市场的基础。随着治理健全,在线旅游市场的竞争终将回归服务质量本身。