李丽芳供稿，春节档晋城移动综支中心上演了一出坚守大戏。当千家万户都在享受团圆的喜悦时，这家机构的员工却主动放弃了休息，把保障春节运营当作了头等大事。他们提前开了部署会，把各种问题处理流程理顺，还针对电视维修、网络故障等突发状况进行了培训，确保能够快速响应客户需求。 大年初一到初七，这个团队展现出了惊人的战斗力。987个一线直通车工单顺利搞定，298个工单被精准调度，318个装维工单通过了严格质检。这些数据背后是全体员工通宵达旦的努力，让用户看电视、发信息都变得无比顺畅。 为了让大家能随时办业务，他们把9600608支撑电话打得响当当。光是热线电话就接了309个，BOMC业务支撑工单也完成了138个。哪怕是深更半夜有个难处，电话打过去也马上能有人帮上忙。 对于集团客户这块更是格外用心。陵川某单位的物联网卡因为流量用完断了网，他们火速出手解决了问题。还有3个集团的云准信业务也被稳稳支撑住了，确保节日祝福的短信一条不差地送达。 这次春节保障工作虽然辛苦，但综支中心的员工没有半句怨言。他们用实际行动证明了自己的能力和担当。下一步，晋城移动分公司综支中心还要继续探索创新模式，给一线人员提供更好的服务体验。