问题——节日期间往往是困难群体需求集中显现的节点。对不少残疾人家庭来说，生活照料、康复支持、就业增收和政策申领等问题交织一起，尤其在“一户多残”、重度残疾以及长期治疗康复人群中更为突出。如何把关怀送到点上、让服务持续运转、让政策真正看得见摸得着，是基层助残工作必须直面的现实课题。 原因——一上，残疾人群体健康状况、劳动能力、家庭结构诸上差异明显，需求更偏个性化、多元化，单纯物资慰问难以覆盖复杂诉求；另一方面，政策项目多、办理流程和材料要求细，部分群众信息获取和具体操作上存在困难，影响政策红利落地。此外，就业岗位匹配、创业资金支持、辅具适配与日常维护等环节涉及多部门和社会力量协同，联动不足时容易出现“多头跑”“反复问”的情况。 影响——，潮安区残联近日开展“同在蓝天下，陪您过大年”助残志愿服务活动，通过现场慰问、走访帮扶、便民服务等方式，为全区残疾人送上新春关怀。走访慰问活动累计投入慰问资金约35万元，慰问礼品价值20余万元。活动中，潮安区残联协同多部门向沙溪镇困难残疾人发放慰问金及米、油、面、日用品等慰问品。据介绍，慰问金由深圳罗湖统一战线各界捐赠，慰问礼品由潮安区新阶联、广东狮子会韩江服务队等力量筹集。文化志愿服务同步开展，潮安区美协、书协志愿者现场书写春联和书画作品赠送给残疾人朋友，将节日祝福转化为更贴近人心的精神关怀。 更值得关注的是，此次活动把慰问与服务打包推进。由区涉及的负责人、残联干部及志愿者组成慰问组，走访潮安区残疾人综合服务中心、潮安区育智学校、潮安区第三人民医院及各镇康园中心，并入户慰问困难残疾人、“一户多残”家庭及在各级比赛中获奖的残疾人代表，重点了解身体康复、生活保障和政策落实情况，推动“发现问题—现场协调—跟踪解决”形成闭环。这样的安排，既突出对困难群体的重点帮扶，也通过走访服务机构和基层阵地，了解康复、照护、教育等环节的运行情况，为后续精准施策提供参考。 对策——活动现场设置政策宣传咨询专区，围绕群众关注度高的事项进行集中解读并提供一站式服务。残联工作人员讲解助残惠残政策，针对补贴申领、康复服务等问题答疑，并提供辅助器具适配、调试等服务，提升使用便利性和实用性。司法部门普及民法典、《中华人民共和国残疾人保障法》等内容及法律援助知识，帮助残疾人家庭提升依法维权意识与能力。人社部门介绍就业创业优惠政策，推送适配岗位信息，促进供需对接。村镇银行推介创业就业专项金融服务，为有创业意愿的残疾人提供资金支持与金融咨询。多部门同场服务，把“政策条款”转化为群众听得懂、办得成、用得上的办理路径，减少信息不对称带来的落差。 前景——据悉，“同在蓝天下”助残志愿活动已连续开展三年。连续推进表达出清晰信号：助残工作正从节日性、阶段性帮扶，逐步走向常态化、制度化服务供给。潮安区残联表示，下一步将持续做好残疾人政策保障、就业扶持、康复服务、文化关怀等工作，把党和政府的关怀、社会各界的爱心更精准地送到残疾人身边。面向未来，助残工作仍需在精准识别、分类支持、数据赋能、岗位拓展、康复协同和基层可及等上持续用力：既要衔接好临时救助与长期保障，也要把就业增收与能力提升结合起来；既要完善辅具适配与无障碍支持等基础保障，也要兼顾心理支持、文化参与和社会融入，推动残疾人更好共享经济社会发展成果。
从物质援助到精神关怀，从节日慰问到常态帮扶，潮安区的实践表明，残疾人事业需要政府主导、社会协同形成合力；如何把阶段性关爱转化为可持续的制度保障，仍有待持续探索。这份新春暖意，体现的是全社会对公平正义的共同守望。