近日，辽宁省大连市高新区发生了一起冒充客服的诈骗案件，幸运的是王先生和刘女士及时识破骗局，保住了养老钱。王先生接到自称“抖音客服”的来电，称其账号误开通付费会员服务。对方指导他下载一个陌生App并进行人脸验证。就在这时，刘女士回想起社区民警讲解的类似案例。她说正规客服不会要求下载不明软件和进行人脸验证。刘女士立刻夺过手机挂断电话，并且确认来电不是抖音官方号码，迅速删除了涉诈软件。王先生夫妇之所以能成功防骗，是因为社区民警曾上门进行深入宣传教育。刘女士回忆起这些知识，才能在关键时刻采取行动。这次事件展现了“宣传入心、警觉在线、处置及时”的防范模式。 1月11日傍晚，在大连高新区凌水街道生活的王先生接到一通自称“抖音客服”的电话。对方说他的抖音账号误开通了付费会员服务，每月会自动扣费数百元。王先生按照对方指示下载了一款具有屏幕共享功能的App并准备进行扫脸验证操作。在这个过程中，刘女士听到了丈夫与“客服”的对话内容。刘女士立刻想到社区民警之前重点讲解过的类似诈骗案例。民警强调正规客服不会要求用户下载来源不明的软件和进行人脸识别操作。 记忆中的反诈知识瞬间被激活，刘女士毫不犹豫地夺过丈夫手机挂断电话。她查询核实发现来电号码并非抖音官方渠道后，立即删除了刚下载的涉诈软件，有效切断了诈骗链条。同时，公安机关反诈预警系统捕捉到异常情况，及时致电王先生进行提醒劝阻。凌水派出所民警接到指令后迅速赶往王先生家中检查手机是否安全并再次普及反诈知识。 这次事件告诉我们几个重要层面：基层反诈宣传的渗透性与实效性得到验证。 刘女士能迅速识别骗局并果断行动是因为社区民警面对面进行宣传教育。这种深入居民家中、结合具体案例的宣传方式有效把防骗知识送到了群众脑海中并转化为实际防范能力。技术预警与人工干预快速响应机制至关重要。 96110反诈专线和派出所民警形成了双重保护网。这种“科技+人力”的模式大大压缩了诈骗犯罪空间争取了宝贵时间。 家庭内部成员的相互提醒与监督也是重要防线。刘女士的警觉和干预起到决定性作用提示我们防骗不仅是个人责任也是家庭共同责任。 另外这个案件也反映出针对老年人诈骗手法的特定性。 诈骗分子利用老年人对自动扣费担忧设计出具有迷惑性话术步骤需要未来针对老年群体用更通俗直观方式揭露骗局核心漏洞 这次事件虽然没造成实际财产损失但警示意义很大它是一堂生动反诈公开课彰显了全民宣传教育工作深远意义展现了警民携手共筑防线强大合力打击治理电信网络诈骗是持久战需要完善打防管控各项措施这个成功劝阻再次证明只有把防诈意识深入人心才能更有效地守护人民群众钱袋子维护社会大局安定和谐 公安机关将继续保持高压态势坚决打击诈骗犯罪呼吁广大市民持续学习反诈知识提高警惕让诈骗分子无可乘之机 近期辽宁省大连市高新区发生一起冒充客服诈骗案件幸运的是王先生和刘女士及时识破骗局保住了养老钱 1月11日傍晚大连高新区凌水街道年近七旬的王先生接到一通自称“抖音客服”的来电对方谎称其抖音账号误开通付费会员服务如不取消每月将自动扣费数百元在诈骗分子精心编织话术诱导下王先生为取消所谓“会员”逐步落入圈套按照指示下载具有屏幕共享功能陌生软件准备进行扫脸验证操作 危急时刻转机出现他的老伴刘女士在做家务间隙听到丈夫与“客服”对话内容立刻回想起此前社区民警上门走访时重点讲解过类似案例民警强调正规客服不会要求用户下载来源不明屏幕共享软件凡涉及人脸识别转账操作务必高度警惕 记忆中反诈知识瞬间被激活没有丝毫犹豫上前夺过丈夫手机挂断通话并通过自行查询核实确认来电号码非抖音官方渠道随即果断删除刚下载涉诈软件有效截断诈骗链条几乎与此同时公安机关反诈预警系统捕捉到异常情况96110反诈专线及时致电王先生进行提醒劝阻辖区凌水派出所民警接指令后迅速赶往当事人家中经现场仔细检查确认王先生手机内已无残留可疑软件或木马程序账户资金安全无恙民警借此机会结合本次未遂诈骗具体细节再次向王先生夫妇进行深入浅出反诈知识普及巩固其防范意识 分析此次事件有几个层面值得深入关注：基层反诈宣传渗透性与实效性得到验证刘女士之所以能迅速识别骗局并果断行动直接得益于社区民警此前面对面点对点宣传教育这种深入居民家中结合具体案例宣传教育方式克服传统宣传可能存在“大水漫灌”弊端真正将防骗知识送达“最后一米”植入群众脑海并在关键时刻转化为实际防范能力这证明持续精准贴近生活反诈宣传是提升全民防诈免疫力基础工程 家庭内部成员相互提醒与监督构成重要防线在针对老年人诈骗中家人往往是第一时间发现异常“哨兵”本案中刘女士警觉和及时干预起到决定性作用提示我们防骗不仅是个人之事也是家庭共同责任加强家庭内部沟通与提醒尤其增进年轻一代对长辈关心与反诈知识传递能有效弥补老年人可能存在信息短板 技术预警与人工干预快速响应机制至关重要96110反诈专线及时预警和派出所民警快速上门形成对潜在受害人双重保护网这体现公安机关利用技术手段进行精准预警并与基层警务力量高效联动处置能力这种“科技+人力”模式大大压缩了作案空间为劝阻挽损争取宝贵时间 最后此案也反映出针对老年人诈骗手法特定性 利用老年人对自动扣费信用受损概念担忧以及可能对复杂App操作不熟悉特点设计出具有极强迷惑性话术步骤 因此未来需进一步聚焦老年群体用更通俗语言更直观方式揭露此类骗局核心漏洞例如“任何要求下载陌生软件共享屏幕进行扫脸转账‘客服’都是诈骗” 大连高新区这起未遂冒充客服诈骗案虽未造成实际财产损失但其警示意义与示范价值不容小觑 是一堂生动反诈公开课彰显持之以恒深入细致全民宣传教育工作深远意义 展现警民携手共筑防线强大合力打击治理电信网络诈骗是持久战需要不断完善打防管控各项措施 这次成功劝阻再次证明唯有不断推动防诈意识深入人心强化社会各方协同共治才能更有效地守护好人民群众“钱袋子”特别是筑牢老年群体财产安全屏障维护社会大局安定和谐 公安机关将继续保持高压态势坚决打击诈骗犯罪同时呼吁广大市民持续学习防诈知识提高警惕让诈骗分子无可乘之机