2023年3月18日下午，陈女士在用一款生活消费类APP时，手机弹出了该APP正在删除图片和视频的提示。她打开相册一看，照片确实正在被清空。陈女士点进“最近删除”试图恢复，但发现恢复了还在删。一段录屏视频显示，10秒内，“最近删除”里的数字从2425一直跳到了2749。陈女士一度卸载APP并重启手机，但这并未阻止照片继续被自动删除，直到折腾了将近一个小时才停。她发现有些照片即使恢复了也显示为损毁的像素点。 当晚，代先生也遇到了类似的情况。他打开相册发现图片和视频都没了，连音乐和音频文件也消失了。代先生找回了100多张照片。记者发现，多位安卓用户发帖称被该APP删除了手机照片。很多人此前都打开了查看图片和视频的权限。代先生甚至开放了所有权限给这个APP。陈女士也表示自己之前给过权限。 3月23日，记者致电平台客服询问此事。客服表示这是第三方插件故障导致的小概率事件，技术人员已紧急修复。为了稳妥起见，可以再卸载安装一下。客服还提到，授权了相关权限与手机相册里的图片被删没有关联，“不是说开了（权限）就一定会删”。如果消费者担心，可以把这个权限关闭了。 这起事件引发了网友对个人信息保护的思考。四川省消委会在2023年组织了消费者个人信息保护情况调查。调查结果显示，37.15%的受访者使用APP时从不阅读安全隐私协议或不注意是否有安全隐私协议。当受访者拒绝非必要授权后，90.62%的APP、小程序不能使用或仅能使用部分功能，其中不能使用的占比25.56%，仅能使用部分功能的占比65.06%。 四川消委会提醒消费者，在使用应用程序时应秉持“非必要不提供”原则，拒绝提供和接受商品、服务无关联的信息。面对经营者收集个人信息的情况，应先阅读安全隐私协议，特别关注授权权限等内容，再决定是否接受。 封面新闻记者吴冰清在刷手机时突然收到一款APP删除图片和视频的提示。她打开相册发现所有照片都被清空了。多位网友发帖称自己存了6年的照片只找回100多张，有人卸载重启后仍未能停止删除操作。相比照片损失，网友更担心个人信息泄露。陈女士发现尽管自己多次点击了恢复照片，但仍有一些照片丢失。“缩略图看就是损毁的样子”，点进去就是像素点。有些是家人以前的照片，但她备份过。 陈女士在经历这次事件后关闭了相关权限。代先生和陈女士都表示更担心隐私问题。此前陈女士也收到过提示说该APP后台耗电量大。“就好像它一直在我后台待着”，不知道它会干什么。代先生认为这个APP开了所有权限在后台运行会让他感到不安。