问题——“增高承诺”背后暗藏营销陷阱 3·15晚会调查显示,一些打着“物理增高”“青少年长高管理”旗号的机构,借助短视频、社交平台等渠道密集投放广告,以“增长3至8厘米”“签约见效”“无效全额退款”等作为核心卖点,诱导家长购买高价课程和服务。
节目中,相关机构工作人员坦言,孩子本就处在生长发育期,即便不接受所谓干预也会自然长高,但机构不会向家长说明这一事实。
更值得警惕的是,部分门店将业务触角延伸至成年人群体,面对骨骺线已闭合者仍宣称可以增高,明显背离基本医学常识。
原因——焦虑催生需求,伪科学披上“专业外衣” 身高问题牵动升学、就业、形象等多重心理预期,部分家长在竞争压力与“不能输在起跑线”心态驱动下,容易被“快、稳、可量化”的承诺打动。
一些机构则利用信息不对称,把拉伸、推拿、仪器理疗、营养指导等常规手段重新包装为“骨骼加速器”“成长方案”,再叠加“签约”“退款”制造安全感,弱化消费者风险意识。
从行业环境看,健康管理、保健服务与医疗行为边界在部分场景中被刻意模糊:机构常以“非医疗”“调理服务”规避更严格的医疗广告与诊疗监管,但在宣传中又使用接近医疗效果的表述,形成监管缝隙。
此外,连锁加盟模式带来快速扩张,标准化话术与销售培训被复制到各地,导致问题呈现跨区域传播特征。
影响——损害消费者权益,扰乱市场秩序并埋下健康隐患 这类“增高生意”直接侵害消费者知情权与公平交易权。
所谓“无效退款”往往附带复杂条件,消费者维权成本高、取证难。
更深层的风险在于:如果将不适当的牵引、强度训练或不规范理疗施加于未成年人,可能引发运动损伤、姿势异常等问题;对成年人夸大效果则可能造成经济损失与心理落差,甚至诱发盲目尝试其他更高风险手段。
从市场层面看,虚假承诺挤压正规医疗咨询、科学运动指导与营养管理的生存空间,扰乱健康服务市场的定价与信誉体系。
第三方平台若对广告审核、商家资质公示把关不严,也会放大误导传播效应。
对策——压实主体责任,堵住“非医疗外衣”下的虚假宣传 受访人士建议,治理此类乱象需多部门协同发力。
市场监管部门应围绕广告合规、合同条款、公示信息、收费退费规则等开展重点检查,对“保证增高”“承诺厘米数”等涉嫌绝对化、疗效化宣传依法查处;对以“退款”诱导成交、设置不合理退费门槛等行为,依法认定并纠正不公平格式条款。
卫生健康部门可进一步明确健康管理、保健服务与医疗行为边界,强化对涉医学术语、人体发育指标等宣传内容的规范要求。
教育、网信等部门与平台企业应完善未成年人相关商业营销的风控机制,提升对“身高焦虑”等内容的识别与拦截能力。
同时,应完善行业透明度:推动机构公开服务项目原理、适用人群、风险提示、从业人员资质与培训信息,建立可查询的投诉与惩戒记录。
对跨区域连锁加盟,应强化总部责任,防止“加盟扩张—快速变现—异地维权难”的循环。
前景——以科学普及缓解焦虑,以制度供给引导行业回归理性 数据显示,我国医疗保健相关企业数量庞大,行业活跃度高,但也存在一定比例的法律诉讼、经营异常与行政处罚记录,提示市场仍需更高质量的规则供给与更严格的执法震慑。
下一步,随着消费维权力度加大、广告治理体系完善以及健康科普持续深入,夸大身高增长效果的“速成项目”生存空间将被进一步压缩。
与此同时,社会也需要更可及、更权威的成长发育服务供给,例如在基层医疗机构、学校与社区层面加强儿童青少年生长发育评估、运动处方与营养指导,形成“科学评估—合理干预—持续随访”的正规路径,减少家长被营销裹挟的可能。
这次曝光再次提醒我们,医疗保健领域的消费欺诈问题不容忽视。
在市场化浪潮中,一些企业为了追求利润最大化,不惜突破法律和道德底线。
但消费者的信任和市场的健康发展,才是长期价值所在。
只有通过强化监管、完善法律、提升消费者意识,才能真正净化市场环境,保护消费者合法权益,推动医疗保健产业向更加规范、透明的方向发展。