春运期间客流集中，作为全国热门旅游目的地的重庆，客车租赁需求持续增长。另外，租车领域的消费纠纷也随之增多。重庆市交通运输综合行政执法总队近日针对此现象，系统梳理了春运期间租车消费的主要风险点，并向社会发布了四大"避坑指南"，为广大消费者提供实用的维权建议。 低价宣传背后暗藏"连环套"是当前租车市场的突出问题。一些不良商家以"0元租车""99元自驾三天""春节特惠一口价"等超低价格吸引消费者下单，随后通过强制购买高额保险、里程超标加价、车辆清洁费、消毒费等名义层层加码，最终实际花费往往比正规报价高出数倍。执法部门建议消费者应优先选择资质齐全、口碑良好的正规租赁企业，通过官方平台、线下门店等多渠道比对价格，摸清市场合理区间。下单前务必要求商家明示所有收费项目，将租金包含服务内容、额外收费标准及押金退还规则等对应的约定落实到书面合同，拒绝模糊的"口头承诺"。 合同条款审阅不仔细是消费者权益受损的重要原因。部分商家在租车合同中暗藏"霸王条款"，如"未提前24小时续租视为自动延期3天""还车超时1小时按全天计费""车辆故障维修费用全由承租人承担""押金退还扣除20%手续费"等。这些条款往往字体细小、表述晦涩，消费者稍不留意就会陷入被动。根据最新发布的《汽车租赁服务规范》国家标准，租赁合同必须明确租赁双方权利义务、费用标准、押金退还等核心内容。执法部门建议消费者在签订合同前，应逐字逐句审阅，重点关注租金标准、租期计算、押金退还时限及条件、保险保障范围、车辆损坏界定与责任划分等关键信息。对模糊不清、不合理的条款要当场质疑并要求商家明确说明，必要时留存聊天记录、录音等证据。 验车环节马虎导致的"碰瓷式索赔"问题频繁出现。消费者投诉中常见"提车时没仔细看，还车时却被要求赔划痕费"的情况。曾有消费者租赁豪车时仅粗略绕车一圈就开走，还车时被验车员用强光手电找出多处"细微划痕"，索要数千元赔偿，因无证据只能吃亏。为防止此类纠纷，消费者在提车时应全程摄像，对车身、轮毂、玻璃、内饰等细节进行特写记录。按照规范要求，租赁双方应共同查验车辆行驶证、外观、内饰、性能、油量或电量及随车物品，让商家详细记录在案并签字确认。还车时若面对商家"找茬"，消费者可以亮出视频证据从容维权。对于自助取车的消费者，需按平台引导完成线上查验并上传结果，让"碰瓷式索赔"无机可乘。 车辆合规性问题直接关系出行安全。部分"黑租车"未取得租赁经营资质，车辆未按规定保养维护，甚至存在拼装、改装等问题，且车辆所属单位与合同签订主体不一致。一旦发生交通事故或消费纠纷，消费者往往维权无门。执法部门提醒消费者在租车时应细致核实车辆信息，确认租赁企业是否具有合法资质，车辆是否符合运营要求，车辆所有权与经营主体是否相符。这不仅关系到消费权益保护，更关系到出行安全。
规范汽车租赁市场既保障春运有序运行，也体现城市治理水平。希望通过各方努力让游客在重庆享受更安全便捷的出行体验。