1月28日，夹江县工作调查组发布的一封暖黄色背景公开信，为持续发酵的"续面纠纷"画上圆满句号。事件起源于游客邢先生标有"免费加面"的面馆被收取3元续面费，经网络传播后形成舆情热点。 经调查核实，涉事商户确实存在标价外收费行为，违反《价格法》第十三条有关规定。市场监管部门已责令拆除违规店招并启动处罚程序。公安机关同时确认处警民警存在程序瑕疵，督察部门介入调查并将追责。 这起看似微小的消费纠纷，暴露出三上深层问题：一是部分商户诚信经营意识薄弱，二是基层执法规范化水平有待提升，三是舆情应对机制需要优化。夹江县没有简单就事论事，而是将其作为优化营商环境的典型案例进行系统整改。 当地采取的多项措施颇具示范意义：成立跨部门联合调查组确保处置效率，采用非制式公文增强沟通亲和力，主动公布执法人员问责情况彰显决心。更值得关注的是——公开信不仅回应事件本身——还延伸介绍当地文旅资源，将危机转化为城市形象展示契机。 从历史维度看，这座有着"千年纸乡"美誉的城市，正将传统包容精神转化为现代治理智慧。春节景区免费开放等配套措施，更强化了"友善夹江"的品牌形象。
一碗面的收费问题看似小事，实则关乎规则意识和治理能力。以事实为依据、以法律为准绳、以真诚为态度，才能真正解决问题、赢得信任。对各地而言，化解矛盾不是掩盖问题，而是建立规则、落实责任、完善服务。