北京市文旅局发布春节旅游消费提示:警惕网络营销陷阱 增强维权证据意识

春节假期是旅游旺季,也是消费纠纷高发期。北京市文化和旅游部门近日发布春节旅游消费提示,对旅游市场存的主要问题进行了预警。 当前旅游消费领域的主要风险是"低价引流"和"隐性消费"。一些不规范的旅游经营者通过直播、短视频等渠道发布低价产品——吸引消费者下单后——再通过增加景点门票、升级住宿、推销购物等方式变相收费。这类陷阱隐蔽性强、取证困难,消费者往往出行后才发现实际消费与宣传不符。 为此,北京市文化和旅游部门提出了防范建议。首先,选择证照齐全的正规旅行社或平台。可通过全国旅游监管服务平台查询旅游市场主体信息,重点关注旅行社的信用等级和服务评价,优先选择信用等级高、口碑良好的经营者。 其次,出行前必须与旅行社签订正式旅游合同,对行程安排、住宿餐饮标准、退改费用等关键条款逐一确认,对有疑义的内容要求旅行社书面说明,避免事后纠纷。 在行程规划上,要仔细核对每日安排,防止旅行社擅自变更行程或遗漏景点。对热门景点,建议提前通过官方渠道查询开放时间和预约政策,切勿轻信"个人""黄牛"等非正规渠道的承诺。 特别需要重视的是证据保存。消费者应及时保存订单页面、宣传截图、支付凭证及与旅行社的沟通记录。这对通过直播、短视频购买的产品尤为重要,因为直播页面会更新,短视频回放可能失效,不及时保存证据一旦发生纠纷就难以举证。 此外,旅游过程中要遵守法律法规,服从景区管理人员指引,爱惜公共设施,文明观演。进入人员密集场所要注意安全防范,保护自身人身和财产安全。

春节出游是生活的重要组成部分。越是需求旺盛,越要把"理性选择、先签合同、核对细节、官方预约、文明出行、留存证据"落到实处。守住消费底线、提升规则意识,既能减少纠纷、维护自身权益,也能促进旅游市场向更规范、更高质量的方向发展,让春节出游真正成为舒心之旅、放心之行。