100%满意率、24%效率提升、37%的流转提速、97.89%的接通率、98.40%的办结率还有99.78%的平台满意，“潮声速办”通过“8个一”的做法，把12345热线打造成了一个真金白银的连心桥。“8个一”包括升级“4个中心”，优化“8个环节”，构建全天候响应、全链条闭环的体系。潮州在东凤镇、东山、新圩镇这些地方试点，让这个服务品牌成了全市的标杆。为了解决部门职责不清的难题，潮州市政务和数据局、市委编办还有市司法局联合推出了“三级快裁”机制。这次改革主要是为了把代驾、井盖管养和电动单车这些新事物管起来，让大家找得到人办事。在春节期间，潮州的游客特别多，为了守住年味，他们用居家坐席补位、24小时快速响应的办法，确保热线不堵车。他们还给各行各业的热门问题做了分析报告，给政府提供决策依据。湘桥区、潮安区还有东山这些地方的群众，遇到管道维修、违建拆除的事情都能得到及时解决。像东山路树枝枯萎存在安全隐患，市城管执法局就第一时间修剪了树枝；游客遇到网约车司机违规加价，市交通运输局就把他查处了。潮州市接下来还要继续深化改革，把群众的急难愁盼办在心里，让大家的日子越过越红火。