中央网信办会同国家医保局整治集采谣言乱象 依法处置污名政策、制造焦虑账号

问题——涉医药集采不实信息增多,扰乱舆论秩序。近期,围绕医药集中带量采购(以下简称“集采”)的网络信息中,部分账号通过编造、拼接、二次加工等方式,发布所谓“集采药品、耗材质量不佳”等内容,刻意以个案代替整体,放大不确定性,对集采政策进行污名化解读。还有账号歪曲国家政策,散布“进口药集体退出中国”等不实说法,并借“原研药与仿制药对立”等话题煽动情绪,制造公众用药焦虑,影响社会预期和正常就医购药秩序。 原因——流量驱动叠加利益诱导,形成“谣言—焦虑—变现”链条。有关部门通报的典型情况显示,一些账号为获取关注与流量,把集采此民生热点当作“流量入口”,以片面信息和情绪化表达吸引转发评论;还有账号利用公众对慢性病、重大疾病用药的敏感心理制造恐慌,引导购买保健品、商业保险,或导流至特定平台购药,从中牟利。另外,医药专业门槛较高,公众对一致性评价、质量监管、临床替代等概念理解不一,客观上给不实信息传播留下空间;部分平台医学健康类内容审核、资质核验、谣言识别及处置效率上仍有短板,也使虚假信息更易扩散。 影响——损害公众权益与政策公信力,增加社会治理成本。集采是深化医药卫生体制改革的重要举措,核心在于以量换价、规范采购,压缩药品耗材虚高价格,减轻群众负担,并推动行业更规范发展。若任由虚假信息扩散,一上会误导患者对规范药品的认知,引发不必要的停药、换药、囤药等行为,甚至带来用药风险;另一方面,容易激化对立情绪,干扰医患沟通和医疗机构正常诊疗秩序;更重要的是,会削弱公众对政策执行与药品监管体系的信任,影响改革举措的社会接受度,并抬高谣言治理、舆情应对和公共服务解释成本。 对策——部门联动强化执法与平台责任,推动“治谣”与“释疑”同步。针对上述情况,中央网信办会同国家医保局开展整治行动,对涉及的账号依法依约处置,明确释放对涉医药领域造谣传谣“零容忍”的信号。下一步治理需从三方面形成合力:其一,继续压实平台主体责任,完善医疗健康领域内容审核规则与标注机制,加强对无资质“伪科普”、恶意剪辑拼接、借医疗话题导流营销等行为的识别与处置,并建立更高效的投诉受理和快速核查通道;其二,强化权威信息供给,医保、药监、卫健等部门与医疗机构、行业学协会及时回应社会关切,用事实和数据解释集采规则、质量监管、临床使用等核心问题,减少信息不对称;其三,完善联动机制与证据链治理,对以造谣牟利、诱导消费等行为依法追责,同时加大对“黑灰产”账号矩阵和跨平台传播链条的联合打击力度,形成震慑。 前景——以制度化监管与透明沟通巩固改革成效。随着医药价格治理与采购制度优化,公众对“能用、用得起、用得放心”的期待持续提升。可以预见,围绕集采的讨论仍将聚焦几个长期议题:一是药品质量与疗效的持续关切,二是供应保障与临床替代的现实需求,三是个体用药差异化选择的讨论。治理关键在于用更透明的政策解释、更可验证的监管结果、更顺畅的医患沟通回应关切,让专业问题回到专业讨论,让公共政策在公开透明中凝聚共识。守住信息真实底线,才能让集采改革的减负效应与规范效应更稳定地惠及患者与家庭。

医药政策关乎民生,任何借虚假信息扰乱秩序的行为都应依法严惩。此次联合整治既是对违规者的警示,也是在维护公众的知情权与用药安全。信息传播越快,越需要以事实与科学校准认知,为“健康中国”筑牢基础。