入冬以来,低温、降雨等天气频繁出现,户外劳动者在清扫保洁、配送服务、出行保障等环节承担着城市运转的“最后一公里”压力。
与此同时,他们在用餐取暖、临时休憩、手机充电、应急补给等方面仍存在现实需求。
如何在不增加额外负担的前提下,为这类群体提供可及、稳定、就近的公共服务支持,成为不少城市基层治理与社会服务的共同课题。
在这一背景下,1月26日,中国石化浙江公司依托加能站网点优势,在全省百余座加能站同步开展腊八节公益活动,面向环卫工人、外卖骑手、网约车司机等户外劳动者送上腊八粥与春节礼包,并联动社区、企事业单位、社会组织等共同参与,形成多点开花、同频发力的服务格局。
杭州、宁波、嘉兴等地站点结合自身资源禀赋和周边人群特点,因地制宜设置服务环节,现场分工协作,为往来劳动者提供取暖歇脚、补给关怀等便利。
问题的形成,与城市运行方式变化密切相关。
近年来,生活服务业数字化程度提升,外卖、网约车等新就业形态迅速扩张,劳动者在“高频流动、长时间在线”中完成工作;同时,冬季气温骤降叠加节前订单增加,使得“时间紧、强度大、休息难”的矛盾更为突出。
加能站作为城市道路网络的重要节点,天然具备覆盖广、可达性强、全天候服务等特点,若能在安全合规前提下叠加公益属性,就有望成为连接公共服务与社会需求的有效载体。
从现场情况看,杭州大塘加能站连续三年联合当地合作社开展赠粥活动,并在今年吸引银行网点、餐饮商户等加入,志愿者分组组织发放、引导秩序和服务保障,提升了活动承载能力与触达范围。
宁波奉化响岭岗充电站联合通信企业、司机工会等力量,将分装好的腊八粥送到充电司机及周边户外劳动者手中;嘉兴海宁则携手交通部门在辖区站点开展赠粥服务,体现出企地协同在公共服务领域的可操作性。
多地实践表明,当公益行动与城市日常运行节点相结合,服务更容易“看得见、用得上、留得住”。
其影响不止于一碗热粥。
对户外劳动者而言,节日关怀提升了获得感与归属感,缓解寒冷天气下的身体负担与心理压力;对基层治理而言,这类站点型服务有助于补齐公共空间服务的“微短板”,促进更精细的城市温度建设;对参与单位而言,通过党建联建、志愿服务、资源共享等方式,将分散的善意汇聚为可持续的公共产品,有利于形成更稳固的社会支持网络。
更重要的是,活动以相对低成本实现高频触达,为探索“常态化、精准化、就近化”的公共服务提供了可复制经验。
要把节日节点的暖意延伸为长效机制,关键在于完善对策与保障。
一是坚持需求导向,围绕户外劳动者高频需求,优化驿站服务清单,如热水补给、临时休憩、应急药箱、充电设施、雨具借用等,推动“有活动”向“有服务”转变。
二是强化协同联动,建立企地常态沟通机制,引入社区、工会、行业协会及周边商户等资源,实现人员、物资与信息的稳定供给。
三是注重规范运行,在安全生产、食品卫生、秩序管理等方面明确流程与责任,确保服务便捷与风险可控。
四是提升精准度,结合站点周边人群画像和工作时段,合理设置服务时间与供给规模,避免形式化和资源浪费。
从前景看,随着新就业形态持续发展、城市公共服务向精细化升级,依托网点开展便民公益有望从“节日品牌”走向“日常机制”。
在政策引导、社会共治与企业责任协同推进下,更多具备公共属性的空间将被激活为“可停靠、可休息、可补给”的友好场景,进一步提升城市治理的温度与韧性。
中国石化浙江公司表示,下一步将继续拓展“爱心驿站”服务边界,深化企地合作成果,以常态化举措为户外劳动者提供更多关怀。
一碗热粥虽然简单,但其背后承载的是对劳动的尊重、对奉献者的感谢。
中国石化浙江公司的腊八公益活动启示我们,企业的社会责任不在于规模的宏大,而在于是否真正关注到社会中最需要帮助的群体。
当越来越多的企业像中国石化一样,将社会责任融入日常经营,将关怀转化为常态化服务,我们的社会就会因此变得更加温暖、更加有温度。
这种企地合作、多方联动的公益模式,也为其他企业提供了有益的借鉴,值得在更广泛的范围内推广和深化。