2026年襄阳市朝晋门社区公园，正热闹地举行着年货节。这里有热闹的人群和琳琅满目的商品，到处充满着喜庆气氛。不过这次年货节可不仅仅是热闹。樊城区社会保险办事处给市民们带来了一些特别的东西。 他们把政策咨询台直接搬到了年货集市现场，这个地方正好能让市民一边买年货一边了解社保政策。这个活动被命名为“新春送福·社保护航”，其目的就是要把社会保障的温暖和新春祝福一起送给大家。工作人员没坐在窗口等着大家来问，而是主动走出去服务。他们把咨询台布置好，上面摆放着各种社保政策的“明白纸”，还有操作指南，方便大家随时查阅。 不过这次活动更精彩的是工作人员主动走进每个摊位，和商户、居民面对面交流。针对不同群体的需求，他们的服务内容也有所不同。对于集市里的个体工商户，他们重点讲解了如何以个人身份参保、缴费档次选择以及长远保障意义。对于返乡过节的居民，他们则重点解答社保关系转移接续、断保后续处理等问题。 工作人员用通俗易懂的语言和具体案例解释复杂的政策条文，让大家明白这些政策与自己切身利益息息相关。特别值得一提的是，这次活动还关注到了老年群体。工作人员耐心细致地给老年朋友们手把手地教他们使用电子社保卡、线上认证等操作步骤。 这次活动共发放了150多份宣传资料，现场解答了30多人次咨询问题。还有十余名居民和商户得到了帮助，理清了线上业务办理流程或社保转移流程。这个数字背后反映出基层社保部门工作思路发生了变化：从被动受理转变为主动送达。 樊城区把社保服务嵌入年货集市是一个成功范例。这种创新实践把政策宣传和惠民服务融入到传统节庆活动中去了。这样一来，在轻松亲切的氛围中完成了信息传递和政策启蒙。这次“集市里的社保课”提供了一个基层答案：如何让政策深入人心。 这个活动不仅是一次创新实践，更是推动公共服务普惠均等、直达基层末梢的生动体现。樊城区社会保险办事处用实际行动证明了公共服务下沉到市民生活中去是可以成功实现的。 这个活动间接惠及超过500人群众。把惠民政策送到市民身边不仅是一次简单节日慰问形式的创新，更是构建共建共治共享社会治理格局、推动公共服务更加普惠均等、直达基层末梢的生动体现。