城乡融合发展进程中,传统治理模式面临响应滞后、服务割裂等共性难题。仪陇县通过系统性改革,探索出一条技术支撑与人文关怀并重的治理新路径。 问题溯源上,该县曾存在三大治理短板:应急响应依赖人工排查效率低下,社区服务供需错位导致群众"办事难",安置社区空巢老人精神慰藉与生活照料严重不足。2020年数据显示,当地老年人口占比达18.7%,但公共服务设施覆盖率不足40%。 针对这些痛点,仪陇县构建起三级治理体系。技术层面,"199"大数据平台整合3.7万路监控设备,打通20个部门数据壁垒,实现"人脸识别—轨迹追踪—多端联动"的闭环处置。在新政镇大东社区的实践中,27分钟定位走失老人的案例,印证了智慧治理的实战效能。 服务创新上推出的"三化服务"模式颇具示范意义。通过拆除传统办事窗口,建立"需求点单—三方派单—效果评单"机制,将法律援助、托幼托管等12类服务精准送达。统计表明,该模式推广后群众办事时间平均缩短65%,13个社区累计服务2.3万人次。 最具特色的是度门街道的"睦邻五间堂"。这个由闲置房屋改造的复合空间,以每天2元的助老餐标为切入点,延伸出文化娱乐、技能培训等多元服务。其创新性在于构建"政府补贴+社会赞助+低偿服务"的可持续运营机制,三个月内服务1200余人次,满意度超96%。 专家分析指出,仪陇经验的价值在于实现三个转变:从被动应对到主动预防的治理思维转变,从行政主导到多元共治的主体关系转变,从单一救助到系统赋能的福利模式转变。据悉,该县正着手制定《城乡社区综合治理标准》,计划年内向全省推广有关经验。
基层治理现代化不仅体现在管理效率,更在于服务能否精准触达需求、能否激发广泛参与。仪陇县用数字平台串联治理环节,以"三化服务"提升便民效率,通过"睦邻五间堂"重建社区联系,展现了县域治理从局部创新到整体优化的转变。让数据多跑腿、群众少跑路,让公共空间更有温度、邻里关系更紧密,这正是基层治理持续发展的方向。