西秀区创新了一套社会治理办法，专门打造了一个“一站式”的矛盾纠纷解决平台。基层是社会治理的关键，把矛盾纠纷解决好了，大家的获得感、幸福感、安全感自然也就跟着上来了。安顺市西秀区这几年一直在琢磨新的路子，通过给区级社会治安综合治理中心（简称区综治中心）定了高标准，推进它实实在在地运行起来。这样一来，就能把很多问题都在基层解决掉，别等闹大了才去管。以前大家找部门办事总是跑来跑去的，太麻烦。针对这个痛点，西秀区在2025年9月底搞了个大动作，把好多资源都集中到一块了。建成了一个面积大约1500平方米的实体区综治中心。这不是简单的地方堆积，而是按照“解纷超市”的想法重新布置了一下。进了服务大厅就会发现，以前按部门设窗口的老规矩没了，现在变成了按老百姓的习惯和常遇的问题来分类设置窗口。比如宅基地邻居吵架找自然资源和司法调解窗口；欠薪找不到老板找人社和法院对接窗口；孩子抚养的事找民政、妇联还有律师一起帮忙处理。这种直观的方式让老百姓一眼就知道该找谁办，等着的时间也变短了。 这里还有医患、婚恋家庭、物业管理这些行业专门的调解室，退休法官调解室、心理咨询室、仲裁庭、速裁庭也都有，形成了一套“调解打头阵、法律帮忙、心理疏导”的服务模式。这么一来，矛盾纠纷化解真的变成了“只进一扇门”的事儿。 这个平台能转起来的关键是整合了各种专业解决纠纷的力量。西秀区采用了“常驻+轮驻+吹哨”的模式组建队伍，组成了一个全流程服务的队伍。公安、检察院、法院、司法行政等7个核心部门派人长期驻在这里；自然资源、民政、人社等10个部门根据需要轮流来支援；别的部门和专家如果被召唤过来的话也能快速响应。这种办法打破了部门之间的壁垒，把分散的力量都聚在了一起。不管老百姓提什么问题，引导台稍微问一问就知道该找哪个窗口或者调解组织。 简单的事情当场就给答复处理了；复杂的纠纷就启动联合解决或者打官司的后续流程。这样一来就实现了从咨询到调解再到打官司引导的无缝衔接和“全链条解决”。 除了整合力量还得靠科技助力才行。区综治中心搞了一套“闭环+督办+智治”的运行机制。“闭环管理”就是把受理的事情全程跟踪下来；“督办落实”就是对拖拖拉拉或者互相推诿的事情进行督导；“智治支撑”就是通过信息化平台每天查看情况、分析数据来感知风险态势。 以前基层排查矛盾的工作做得不够好，很多问题直接跑到报警或者诉讼渠道去了。现在这种智慧治理模式改变了这种情况，促使解决问题的重心下移了一步、关口提前了一点。截至目前，这个中心已经成功解决了近九千件矛盾纠纷，办结率超过了97%，不仅省了大家不少钱和精力，也给区域平安稳定打下了好底子。 这些经验表明坚持党建引领、整合资源、用科技辅助、做好闭环机制是提高基层法治水平的好办法。以后继续深化这个模式，肯定能为营造更和谐稳定的社会环境贡献力量。