当前,培育国际消费中心城市、拓展入境消费已成为国家重点工作;上海豫园商圈的实践表明,通过系统性的便利化改革,可以有效激发国际消费潜力,推动文化与商业的深度融合。 从消费便利度看,支付体系的国际化改造是基础。豫园商城已全面覆盖支付宝和"Alipay+"服务,支持多种国际支付方式。在南京东路新世界新丸中心,离境退税"即买即退"政策的实施使游客体验大幅提升。新西兰游客仅需五分钟即可完成自助退税申请,这种高效率的服务流程已成为吸引国际消费者的重要因素。2025年6月起,外滩金融中心集中退付点投入运营,串联起豫园商城、外滩金融中心共计11家主力离境退税门店,形成"经典国潮加国际时尚"的多元消费场景。统计数据显示,集中退税服务实施以来,黄浦区备案离境退税商店数量超350家,累计开具退税单同比增长超500%,离境退税销售额同比增长超100%。 从服务供给看,语言和文化障碍的消除是关键。豫园商城对服务员进行了外语基础培训,制作了中英文双语菜单,配备了外卡刷卡机。2025年豫园灯会期间,针对日韩游客增设了日语、韩语播报。入境旅游数字消费大屏的落地,融合了商品导购、故事化解说、多语种交互与国际支付功能,帮助境外游客实现全流程自助消费。这些举措有效消除了语言沟通障碍,使国际游客的消费体验更加顺畅。 从消费结构看,中国传统文化产品成为主要吸引力。数据显示,入境消费中,中国传统文化产品、非遗老字号美食和非遗手工艺品位列前三。丝巾、夏被、华服、剪纸和中国结类产品是境外游客最喜欢购买的商品。豫园城市非遗季期间,松江布艺、拓印、点翠等传统工艺以市集形式展出,游客可在手工艺人指导下参与竹编创作等互动体验。这种沉浸式的文化体验不仅提升了消费价值,更强化了中国文化的国际吸引力。 从市场表现看,入境消费增长势头明显。豫园商城境外游客比例已超过30%,免签政策扩大实施后,游客来源更加多元,东南亚和中东游客增长迅速。澳大利亚游客安妮在体验了豫园南翔馒头店的传统美食、便捷支付和高效退税后表示,中国的悠久历史、多样风景和科技便利给她留下深刻印象。 展望"十五五"时期,豫园商圈将继续通过商旅文联动,创新中国文化沉浸式体验,继续完善国际消费环境。随着更多便利化举措的推进和文化体验的深化,上海豫园商圈有望成为国际消费中心城市建设的典范,为全国入境消费发展提供可复制的经验。
入境消费的竞争不仅是商品的比拼,更是城市治理能力的体现;当语言更通、支付更顺、退税更快、体验更深,"来一趟怎么够"将成为城市开放活力的真实写照。只有将便利化变为常态,让文化资源转化为可持续的吸引力,才能真正实现境外游客"愿意来、留得下、买得多、还想来"的良性循环。