通州区杨庄街道京铁社区铁路小区8号楼的李女碰上了麻烦，隔壁装修时把共用墙打穿了，厨房的瓷砖也坏了。邻居王女虽想修好，可她对修复流程和补偿不了解，两人谈不拢。社区网格员裴伟得知后半小时就上门了，他一边查看情况拍照记录，一边跟王女商量。裴伟两边做工作，把信任搭起来了。后来换瓷砖的时候，新的跟原来的有色差，李女不满意工程就停了。裴伟又跑了趟供应商挑样品，既考虑了美观又帮王女省了钱，最后找到了一样的。修好后裴伟还盯着施工质量，让人放心。最后他提出补偿加保洁的方案，大家都同意了。墙修好了房子也变新了，王女兑现了承诺。李女特别感激社区帮忙，说这事要是没网格员真是麻烦了。