在浙江省杭州市余杭区民政局婚姻登记处，领取结婚证的新人不仅获得法律上的身份确认，更能参加一堂特殊的"结婚第一课"。
这项创新做法通过志愿服务的形式，为新婚夫妻提供婚姻生活的启蒙教育，探索了婚姻家庭领域的社会治理新路径。
婚姻生活中存在的矛盾往往源于缺乏沟通技能和婚姻知识储备。
据调查，新婚青年因生活琐事、家庭角色转换、婆媳关系等问题产生的矛盾日益增多，这些问题若处理不当，容易演变成严重的家庭危机。
杭州市余杭区手拉手婚姻家庭服务中心创始人林宁光将这一现象形容为婚姻生活中的常见"病症"，而"结婚第一课"则被设计为一种预防性措施，旨在帮助新人在问题出现前掌握应对之道。
该项目的创新之处在于其多维度的服务设计。
志愿者团队通过精心布置颁证厅、准备拍照道具等方式，为新人营造庄严而温暖的领证仪式，增强了服务的吸引力。
在辅导环节，项目采用了"为爱存款"等互动游戏，引导新人在轻松愉快的氛围中进行情感交流，表达彼此的欣赏与感谢。
这种"感动式服务"有效打破了新人的心理防线，提高了他们对辅导课程的认同度。
为解决早期"拒绝率高""学习不走心"的问题，团队创新了教学方法和产品设计。
辅导课程包括"认识差异""有效沟通""冲突管理"等系列互动内容，将婚姻经营的核心理念凝练为"欣赏对方的长处、包容对方的短处、感念对方的好处、担当对方的难处"四个方面。
同时，志愿者团队还开发了拼图婚书、冰箱贴、书签等系列文创产品，将婚姻智慧融入日常生活物品，使新人能在日常使用中反复强化所学内容。
项目的另一创新亮点是建立了长期跟踪支持机制。
每位接受辅导的新人都会获得一张"婚姻保修卡"，背面印有二维码和承诺语："旅途中如需要帮助，请扫码。
"这种设计将一次性的辅导课程转化为持久的陪伴关系。
当夫妻遇到婚姻困难时，可以通过扫码重返课堂，获得专业咨询师的支持。
实践中，已有濒临离婚的新婚夫妇通过这一机制重新认识彼此的真实需求，最终化解矛盾、重归于好。
十年来，该项目已服务超过四万人，志愿服务时长累计超过五万小时。
项目的成功经验已在多个地区得到复制推广，并在2025年浙江省青年志愿服务项目大赛中获得银奖。
这表明该模式具有广泛的适用性和推广价值。
从志愿者的角度看，参与结婚辅导工作本身也成为一种自我提升的过程。
90后志愿者、高级婚姻家庭咨询师邓沛在两年的志愿服务中，通过接触他人的婚姻故事而观照自身，在"干中学"的过程中获得了对婚姻本质更深层的理解。
她认为，"结婚第一课"应该成为每个人的必修课，就像中医的"治未病"理念，在问题还未发生时就要懂得如何去爱。
婚姻家庭的稳定是社会和谐的基石。
余杭区用十年探索证明，当公共服务以细腻的人文关怀触及情感需求，制度设计便能转化为温暖的社会支持。
这种"润物细无声"的治理智慧，正是新时代构建共建共治共享社会治理格局的生动注脚。