闭店倒计时中的温情告别 2月1日下午，位于广州东艺路的番禺宜家迎来营业的最后时刻。记者在现场看到，曾经承载众多家庭装修灵感的样板间已基本拆除，货架上主要陈列收纳、厨房等小件家居用品，部分商品推出低价折扣促销。尽管如此，商场内的客流仍然不少，许多消费者举起相机在店内外拍照留念，用这种方式记录与这家商场的最后时刻。 在花瓶选购区，市民洪小姐与男朋友反复取景。她表示，疫情期间首次进入这家商场，闭店前特意赶来选购地毯等小件商品。"宜家的简约风格很耐看，售后也很负责，要说再见确实舍不得。"她坦言，电商冲击下实体零售的生存挑战已成为行业共识。 95后消费者章小姐的故事更具代表性。2020年大学毕业初来广州时，她租房的多数家具来自这家店。去年买房装修时，她又选择了该店的全屋定制设计服务。"我主要考虑的是方便，能一站式配齐，没想到刚装完家，商场就要闭店了。"她透露，宜家的售后服务给她留下深刻印象，即使隔了半年多，售后团队仍能及时跟进问题。 从地标到谢幕的八年历程 番禺宜家于2018年2月正式开业，总建筑面积约4.46万平方米，其中地上商业面积2.4万平方米。作为广州第二家宜家商场，它凭借超大空间、儿童游乐区和餐厅等配套设施，一度成为广州南部规模最大的家居卖场，精准对接了番禺新兴居住区年轻家庭的消费需求，也契合了广州城市发展重心南移的战略趋势。 开业初期，这家商场成为周末家庭休闲的重要去处。许多老顾客回忆，全家常来逛样板间寻找装修灵感，孩子在游乐区玩耍，夫妻俩挑选家具，形成了独特的家庭消费体验。然而，八年的辉煌并未能抵挡住零售业态变革的浪潮。 1月7日，宜家中国官宣将于2月2日起停止运营包括番禺商场在内的全国7家门店。这是宜家进入中国26年来最大规模的单次关店行动。宜家官方强调，此次闭店并非门店"无法继续经营"，而是基于优化成本、提升效率、重新配置资源的主动转型决策，旨在应对快速变化的零售环境。 1月15日启动闭店特惠活动后，商场迎来一波客流高峰，不少市民专程赶来进行"告别式消费"。收银处员工告诉记者，闭店后在岗员工已大幅减少，包括其在内的多数员工需要重新寻找工作机会。据了解，部分宜家设计师将转岗至佛山门店继续工作。 深层困境与行业变局 番禺宜家的闭店并非孤立事件，而是反映了传统大型家居卖场面临的系统性挑战。地理位置的劣势是其中一个重要因素。番禺宜家地处广台高速与新光快速路交界处，交通主要依赖自驾，相较于地铁直达的天河店，便利性不足成为客流受限的重要原因。 更深层的问题在于消费方式的根本转变。国家统计局数据显示，2025年一季度建筑及装潢材料类零售额虽同比持平，但中国建筑材料流通协会统计显示，全国规模以上建材家居市场面积同比缩减11.38%。该数据背后反映的是消费者购物习惯的加速转变——线上购物、社交媒体种草、直播带货等新型消费渠道正在蚕食传统家居卖场的市场份额。 电商平台的冲击尤为明显。消费者可以通过手机随时浏览海量家居产品，对比价格和评价，享受上门配送和安装服务，这些便利性正在削弱传统卖场的竞争力。同时，新兴网红家居品牌通过精准的营销策略和社交媒体传播，快速获得年轻消费者的青睐，更分流了传统卖场的客源。 转型探索与未来前景 需要指出，宜家在中国市场的调整并非全面收缩，而是有选择性优化。章小姐提到，东莞即将开业的宜家门店面积更小，这反映出宜家正在探索新的商业模式——从大而全的超大卖场向更加灵活、高效的中小型门店转变。这种调整旨在降低运营成本，提高资本效率，同时更贴近消费者的实际需求。 此外，宜家官方表示正在评估针对闭店涉及的员工安置问题，将通过开放沟通和公平透明的流程为受影响员工提供支持。这表明了企业在商业转型中的社会责任意识。 番禺宜家闭店后留下的4万多平方米场地去向成谜，这也成为业界关注的焦点。该地块的后续利用将在一定程度上反映广州商业地产发展方向。
一家门店的谢幕，含有城市生活方式的片段记忆，也映照出消费结构与商业逻辑的深层变化；如何在效率与体验之间找到新平衡，在转型与责任之间实现更稳妥的衔接，既考验企业的战略定力与执行能力，也考验城市对存量商业空间的更新智慧。面对加速重构的家居零售市场，唯有以用户需求为中心、以服务交付为核心，才能在变化中保持韧性、在调整中积蓄新的增长动能。