2026年55期（总484期），“维权无忧”和“天天在线”，湖南省消保委把湖南锐杰律师事务所的袁亚云律师请来，解答湖南永州一个案子。何思蓓和李洁负责编辑这期节目。永州有位网友叫“7”，在新田县某山泉水厂买了四年水票，却被商家说作废了，10元一桶的水票既不能退钱也不能换别的水。新的水厂也不认票，非要顾客重新掏钱。袁亚云律师在这边坐镇，他是省消保委第三届律师团的成员，听了情况后说：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，商家不能随便把预付的钱吞了。您要是真在那家水厂买过水票，现在商家停业不给水还不退钱，那就是违法的。消费者有权让他退款或者继续供水。您最好把水票、收据、聊天记录这些证据都收好，先试着跟商家商量退款；要是谈不拢，就打12315或者找当地市场监督管理部门投诉；实在不行也可以找法院打官司维权。湖南的这场公益活动是红网和省消保委一起搞的，有32位律师轮流值班，不管什么时候都能帮咱们老百姓撑腰。