2026年的春运大幕拉开，海南海峡航运股份有限公司把关注焦点放在了琼州海峡轮渡这一海南国际旅游消费中心的重要水上通道上。2026年的车票已经开售，针对过海出行中可能碰到的十大问题，运营方给出了详细解答。这不仅是为了给大客流指引方向，更是为了提升服务的精细化和人性化。 票务方面，新能源小车的退改签规则得到细化，进港前可以改签一次，手续费按时间远近阶梯式收取。针对儿童和学生，票价优惠政策严格执行，依据年龄身高等条件划分免费票、半价票和全价票，体现了公平普惠。 安全与便民也是重点。携带宠物过海时，明确犬猫鸟可登船，并根据航线航时给出建议。宠物必须带牵引绳或入笼且笼底有垫板，这些细致要求保障了航行安全。禁止携带物品的清单可以通过线上平台查询，方便旅客提前自查。 免税购物配套服务也做了优化。新海港枢纽设有多个免税提货点功能齐全，而秀英港暂无双人提货点但提供邮寄方案。对于司机无同行人员等情况，解答给出了致电商家报备等具体操作路径。 关于全岛封关运作对交通的影响，官方明确表示“封关不是封岛”，旅客进出岛流程不变。货物运输区分海关监管货物与非监管货物的申报或通行手续，离岛货车需线上预约并经指定查验场查验。 整合线上线下服务方面，通过“轮渡管家”App或小程序购票后可在线绑定已购车票信息。当前各时段新能源车及普通小车票源充足，官方呼吁旅客提前购票并安排好往返行程。 这次集中答复涵盖票务、安全、便民等多个维度，体现了运营管理向更规范智能方向发展。随着春运临近保障措施的落地，将为海峡运输大动脉安全畅通和人民群众平安温馨出行提供支撑。持续关注需求优化供给是提升跨海交通服务质量、服务海南自贸港建设大局的应有之义。