人社部今天把社保卡持卡人数给咱们捋了捋，现在已经达到了13.9亿人，里头有11亿人还把电子社保卡揣进了手机。这事儿是中新网在9月26日发的消息，李忠副部长那天参加新闻发布会的时候讲的。发布会的主题是“高质量完成‘十四五’规划”，重点就是聊一聊咱们国家在就业和社保这块儿的成果。当时有记者提问，问人社部在提高服务水平、方便大家办业务上都做了些啥。 李忠副部长说，咱们一直都把“以人民为中心”这句话挂在嘴边，想让老百姓在记录一生、保障一生、服务一生这方面过得更舒坦。“十四五”这几年，社保服务变得越来越方便了，我给大家总结了一下“四个更加”。 第一个是网上办，变得好办又易办。人社部一直在推数字人社，把网上平台和手机APP的功能做得更全了，让大家能在网上办161项全国性的服务。过去几年里，已经帮老百姓提供了超过600亿次的“不见面服务”。从全国来看，大家线上办业务的比例已经超过70%，有些地方甚至快到90%了。办事的时候大家给的好评率通常都在97%以上，好些地方还能稳在99%以上。 第二个是就近办，服务变得更均衡也更方便。人社部跟银行、邮政这些机构合作，把它们的网点也变成了社保的便民窗口。这样一来，住在城里的人走个15分钟、住在乡下的人跑个5公里就能找到办事的地方。对于那些上了年纪或者腿脚不方便的人，咱们还有帮办、代办或者上门服务。以前每年都会搞“社保服务进万家”活动，直接到社区、乡村去宣传政策。下个月咱们还要接着办今年的活动，这次的主题叫“高质量参保 智慧化服务”，就是想让大家把社会发展和科技带来的便利都享受到。 第三个是一卡办，办事变得更高效集成。咱们要把“高效办成一件事”的要求落实好，积极推进社保卡居民服务“一卡通”。现在这张卡不光能用人社领域的95项应用，还能干别的民生服务的活儿。比如发养老金、本地或异地看病买药、坐公交地铁、借书看博物馆等等都能用它搞定。说它是一张“小卡片”，可它服务的是“大民生”。 第四个是智能办，服务变得更智慧精准。各地都在搞智能审核和风控这些事儿来提高办事效率。有的地方推出了那种人工智能和大数据结合的一体机，只要刷个脸就能识别身份，还能全程给你带路。有的地方还搞了工伤保险智能审核系统，准确性和效率都大大提升了。不少地方还把“社保规划师”请到了线上线下给大家出谋划策，让老百姓知道怎么参保、怎么缴费、能享受啥待遇心里都有底。 李忠还提了一句“十四五”期间咱们在国际合作上也挺有成果的。现在咱们已经跟德国、韩国、丹麦还有吉尔吉斯斯坦这13个国家签了双边协定，解决了双重缴费的麻烦事儿。这么做对企业走出去很有帮助。国际社会也挺关注中国的经验，人社部以前还多次在国际会议上讲过这些做法。 最后李忠表示，咱们要用公共服务创新的速度来换群众的满意度，以后还会继续用心用情做好社保服务的每一项工作。