2026年2月24日上午11点12分，家住上海市宝山区的邱先生通过12345平台反映，环镇北路699弄乾泽园小区某楼楼顶存在疑似违法搭建情况。这次，他是为了小区的正常秩序和自身权益挺身而出，没想到却惹来一身麻烦。仅仅13点35分，平台就把工单派到大场镇综合行政执法队和乾溪物业手里。结果下午14点15分，物业经理贺某某就直接把这件事的起因和经过全部给了被投诉人。15点50分，贺某某干脆把热线工单内容给截图发给对方。 事情发展到2月25日15时左右，被投诉人一听说要被查处，急得像热锅上的蚂蚁。她不但没想着认错改正，还直接把贺某某找过来索要举报信息。被投诉人当时就把邱先生的隐私泄露得底朝天，连他妈妈在哪个广场打拳都清楚得很。因为担心人身安全，邱先生一家整整两周不敢回家。 大场镇政府高度重视这个问题，立即成立专班进行核查。3月9日，他们在通报中提到贺某某处理热线工单时不正确履行职责，违规把信息泄露给了被投诉人。针对物业公司参与热线工单办理的权力问题，政府也进行了说明。虽然热线工单里只有投诉人姓氏和手机号码，但因为是邻居关系，被投诉人推测出了邱先生的身份住址。 3月3日上午9点多，贺某某带着执法人员去现场查勘。到了3月6日执法人员复查时，发现违建已经被拆除。到了3月8日，邱先生主动联系被投诉人询问她是怎么知道自己信息的。他的录音记录显示被投诉人当时的态度很差。3月11日上午9点左右，乾溪物业管理公司根据公司管理制度对贺某某进行了撤职处分。同一天下午3点50分左右，贺某某因为非法提供他人个人信息被公安部门行政处罚。 这场风波直到3月14日上午才有了明确的说法。上午12分左右发布的情况说明里提到2026年2月24日下午16点21分，被投诉人主动联系邱先生试图撤销投诉。政府同时对相关部门提出要求加强纪律教育和法制教育，完善工作规范和制度。 这位家住宝山区的邱先生原本是为了维护公共利益实名举报小区违建的人，却成了信息泄露事件的受害者。仅仅是2026年2月24日中午12分投诉的事件，就让他在接下来的日子里提心吊胆。因为物业经理贺某某的错误操作和被投诉人的不当言行，让邱先生一家在3月8日前后根本不敢回到家中。 事情的起因可以追溯到今年2月24日上午11时12分的那个举报电话。仅仅过了2个多小时到13点35分，工单就流转到了相关部门手里。下午14点15分左右的现场核查因为被投诉人不在家而没能进行。直到第二天下午15时50分，贺某某在未经充分考虑的情况下把投诉内容截图发给了被投诉人。 因为担心人身安全和财产损失，邱先生一家不得不离家躲避两周之久。直到3月8日下午16时21分他再次主动联系对方时才弄清楚事情原委。这份包含35分、3月11日、3月14日等时间点的通报全文也成为了解决这场纠纷的重要依据。 邱先生的经历也引发了对12345平台信息安全的讨论。虽然热线工单里没有具体地址等敏感信息，但正是贺某某的违规操作导致了隐私泄露事件的发生。好在政府部门及时介入调查并给出了处理结果。3月14日发布的情况说明里明确提到贺某某已经被撤职并受到行政处罚。