上海徐汇区有个叫江南新村的老社区，始建于上世纪中叶，去年年底终于完成了所有居民的旧改征收签约，这是个涉及两千余户家庭切身利益的大事。斜土路派出所的李志明、王永红、翁敏杰还有其他民警，他们可不是简单站在旁边维持秩序的人，而是当仁不让地成了法治护航者和暖心服务者。针对居民在签约时遇到的各种历史遗留问题，他们用数据赋能，破解了不少死结。比如有位叫胡阿姨的居民，因为身份证上的名字和房产证上的名字差了一个字，怎么都签不了约，情绪特别激动。翁敏杰接到求助后马上联系窗口和档案室的人一起查找档案。在庞大的档案库里，工作人员用电子检索加人工翻阅的方式，十分钟就找到了上世纪九十年代初的关键记录，帮胡阿姨开了证明。这不仅解决了她的实际困难，还把她心里二十多年的疙瘩给解开了。斜土路派出所还专门用了徐汇分局独有的户籍档案应用系统这个信息宝库，把以前可能需要好几天才能查证的工作大大缩短了时间。 江南新村老年人口多，有些腿脚不方便或者重病的老人办理手续很费劲。民警们就主动跨前一步，联合街道和其他派出所的人专门为27户特殊困难家庭开了绿色通道。王永红得知八旬的王阿婆办手续发愁后，利用午休时间上门帮忙办理委托手续并转交法律文书，让王阿婆当天下午就能把所有事办了。这种“民警多跑腿，群众少操心”的服务方式让老人们心里特别暖。 旧改征收涉及的利益大，容易引发家庭内部的矛盾纠纷。曹家兄弟因为父亲遗产分割闹得不可开交影响了签约进度。李志明和王永红下班后多次上门找他们谈话，不是生硬地讲法律条文而是从亲情出发慢慢讲道理。通过耐心疏导最终找到了双方都能接受的方案化解了矛盾。 这次江南新村旧改征收能顺利收官是上海推进城市更新的一个缩影。徐汇公安在这个过程中不仅把任务完成了做得好而且还体现了一种治理艺术：既有数据技术的高效支撑又有暖心服务的人性关怀还有化解纠纷的法理情理交融。这种刚柔并济的做法为上海的精细化治理提供了好经验也彰显了“人民城市”的理念在基层的实践。