市场监管工作涉及千家万户，关乎城市经济活力和百姓生活质量；扬州市市场监管部门深刻认识到该点，将监管职能与民生服务紧密结合，维护市场秩序的同时，以更加贴心举措温暖城市、服务民众。 个体工商户是城市经济的重要组成部分，被形象地称为经济的"毛细血管"。这些分布在街头巷尾的小店铺，寄托着城市的烟火气息，也是许多家庭的生计来源。然而，小微经营者往往面临政策信息不对称、融资难、发展空间受限等问题。针对这一现状，扬州市市场监管部门将帮扶重点聚焦于这些最具活力的"微细胞"。 该部门通过组织"全国个体工商户服务月"活动，开展54场宣传活动、20场座谈会，并深入1000多户商户进行实地走访，让政策与市场主体的诉求形成有效对话。这种面对面的交流方式，不仅传递了政府的扶持信心，也让经营者感受到了政策的温度。同时，扬州精准培育"名特优新"样板店，全年新打造15家示范店铺，完成首批459家"名特优新"个体户年审，通过率达98.4%，位列全省第一。此外，新培育特色商户504家，这些有特色、有口碑的小店正逐步成长为城市商业的"风景线"，更丰富了城市商业生态。 民生无小事。守护好市民日常消费的"天平"，是市场监管部门最基本的职责。在消费维权上，扬州市市场监管部门建立了越来越密集的维权网络。在"3·15"消费者权益保护日期间，全市9家大型商超集体签署诚信经营承诺书，全年新增2000家线下无理由退货承诺单位，这些举措有效强化了经营者的诚信意识。数据显示，该部门全年处置投诉举报37264件，为消费者挽回经济损失近440万元，每一笔退款背后都是对消费者信任的守护。 计量监管直接关系到消费者的切身利益。"缺斤短两"是长期困扰消费者的痛点问题。扬州市市场监管部门针对这一问题持续发力，全年查处计量违法案件31起。更具创新意义的是，该部门引入智能检测装置，精准识别和破解20台作弊秤的"花招"。在全市32家重点市场推行计量管理、检定、维修"六统一"标准化管理模式，覆盖1815台秤具。超过2.2万台电子秤配备了"一秤一码"，累计扫码超6.4万次，实现了计量过程的全程追溯和透明化，让消费者能够放心购物。 在维护市场秩序的同时，扬州市市场监管部门还积极创新服务方式，让政策红利转化为市民的获得感。"扬州好礼"品牌建设取得新进展，在"3·15"展销活动中，18家"江苏好礼"商家集中亮相，扬州剪纸、谢馥春香膏等特色产品成功入选"2025长三角伴手礼"，让城市文化和特色产品随着精致商品香飘四方，提升了城市的知名度和美誉度。 科普服务也成为该部门创新工作的重要内容。"食安夏令营""实验室开放日"等活动吸引超2100人次参与，将食品安全知识以生动有趣的方式传递给市民，特别是青少年。每月定期开展的玉器免费检测服务，全年发放检测券1000张，提供免费咨询超1.25万批次，这项"惠民招牌"深受市民欢迎，既提升了消费者的鉴别能力，也维护了文化消费市场的秩序。
扬州的市场监管实践表明，现代城市治理需要制度与服务的有机结合。从可追溯的电子秤到传统与新兴业态的融合发展，展现的不仅是经济活力，更是治理现代化的生动实践。这种探索为平衡高质量发展与高品质生活提供了有益参考。