聊城创新形式开展青少年消费维权教育 普法实践培育理性消费观

问题:消费场景加速线上化、低龄化,青少年更早接触网购、预付式消费和直播带货。此外,冲动消费、盲目追“网红款”、对商品信息真伪辨识不足等现象在校园周边并不少见。对不少未成年人来说,遇到质量纠纷、价格争议或虚假宣传时,“知道不对”和“会依法处理”之间仍有差距。如何把消费者权益保护的常识提前融入成长过程,成为基层法治教育的现实课题。 原因:从教育端看,传统普法常停留在条文宣讲和口号式提醒,学生难以把“知情权、选择权、安全权、公平交易权”等概念对应到具体生活;从环境端看,信息不对称和营销话术增加辨别难度,未成年人法律经验不足、证据意识不强;从家庭端看,部分家长更关注“买没买到”而非“买得是否合规、维权是否规范”,导致孩子对权利边界与责任意识理解不够完整。 影响:今年“3·15”前后,聊城正泰翰林学校(初中部)围绕全国消费维权年主题“提升消费品质”开展校园普法行动,把课堂延伸到操场和公共区域,提升学生参与度与学习效果。学校教师结合学习生活中的典型情形,将法律知识拆解为可操作的“场景清单”:一是把消费者基本权利与日常购买文具、零食、校服等场景对应讲解,强调索要凭证、核对信息、注意安全等要点;二是归纳辨别真伪与规范购物的实用方法,引导学生通过外观标识、信息核验、正规渠道比对等方式降低风险;三是明确维权路径,介绍全国12315平台、对应的小程序及校内沟通机制,强调保留证据、理性表达、依法投诉的程序意识。 更具特色的是,学校把知识学习转化为创作实践,组织学生以手抄报、情景漫画等形式呈现“辨假识假、理性消费、诚信经营”等主题。作品通过对比展示、流程图解、案例叙事等方式,将“冲动下单—发现问题—沟通协商—平台投诉—依法解决”的过程直观呈现。评审环节既看表达效果——也强调事实准确与逻辑完整——推动学生在创作中完成对法治概念的再理解、再梳理。活动结束后,部分学生自发参与校内秩序与权益维护协助,配合老师开展沟通与记录,形成“学用结合”的延伸;家校层面,优秀作品在家长群传播,带动家庭讨论“品质消费”和依法维权,扩大了普法影响。 对策:基层学校开展消费者权益保护教育,关键是把“法条”转化为“做法”。一要坚持案例导向,用学生身边可感可知的消费情形进行教学设计,避免空泛;二要强化程序教育,突出证据意识、沟通边界与投诉渠道,让学生知道“怎么做”,不止停留在“该知道”;三要推进协同育人,联动市场监管部门、司法机关、社区与家长,开展体验式课堂、模拟投诉、诚信主题实践等活动;四要完善校内反馈机制,把食堂服务、校内用品采购等议题纳入规范沟通渠道,在日常治理中培养规则意识与责任意识。 前景:随着“提升消费品质”理念逐步深入,消费维权教育不应只集中在节点活动,而应走向常态化、体系化。面向未成年人,把理性消费、绿色消费、诚信观念与依法维权能力纳入综合素养培养,有助于从源头减少不理性消费与纠纷,推动形成更透明、更可信、更有序的消费环境。校园的“小课堂”持续连接家庭与社会的“大市场”,才能为城市消费治理织密更有韧性的“防护网”。

消费品质的提升,既取决于商品和服务供给的改进,也离不开消费者更成熟的选择和更规范的维权;把法律知识讲到学生听得懂、用得上,并通过参与式实践转化为日常习惯,正是校园法治教育的意义所在。当“懂权利、守规则、敢依法”的意识在青少年心中扎根,社会治理的网络也会因此更坚实、更有温度。