参保人员办理社保关系接续业务涉及多个环节，其中一项关键要求是提供原单位的关停破产时间证明。长期以来，此环节成为影响办事效率的“堵点”。按照原有流程，参保人员需自行前往市工信部门等多个行政部门查询并调取涉及的证明材料。分散办理导致群众多次往返不同部门，不仅增加了参保人员的时间和经济成本，也带来部门间重复受理、重复出具的资源消耗。问题的症结在于部门间信息共享不够顺畅，缺少统一的协同办理机制。原流程下，每位参保人员都要单独查询和调取材料，同一企业的多名职工往往重复向工信部门申请同一证明，办事效率不高，也与简化流程、提升服务效能的方向不一致。为解决这一问题，图们市社保局调整办理方式，建立跨部门协同机制。具体做法是由社保部门牵头，对业务中需要明确关停破产时间的企业单位进行梳理，形成单位名单清单。随后，社保部门将名单统一提交工信等有关部门集中查询调取，一次性获取企业关停破产时间信息。信息调取完成后，社保局建立专项信息台账，对数据进行留存和管理。该举措实现了从“分散办理”向“集中办理”的转变。同一企业其他职工再次办理社保关系接续业务时，社保部门可直接从信息台账中调取数据，参保人员无需再到工信部门开具证明，流程更简洁。由此，群众跑动次数减少，时间和经济负担降低；相关部门重复查询、重复开具的工作量同步下降，整体办理效率得到提升。从服务成效看，这项改革通过部门协同疏通“堵点”，让参保人员办理更便捷，也为其他政务服务事项的流程优化提供了可借鉴的思路。
民生服务的体验，往往体现在一个环节的简化、一张证明的减少之中；把群众反复奔波的“必经之路”变为部门协同的“内部流程”，既优化了行政资源配置，也让公共服务更贴近实际需求。持续以问题为导向推进流程再造，推动数据共享更顺畅、服务衔接更紧密，才能把便民利民的承诺落实到每一次具体办理中。