“清朗金融网络 守护安心消费”，北京分公司这次在3・15国际消费者权益日期间做了不少努力。国华人寿总公司把消费者权益保护放在很重要的位置，打造出了既专业又温暖的体系，得到了行业和监管的认可。国家金融监督管理总局最近表扬了我们公司的纠纷化解工作。另外，今年2025年全年人身保险服务质量指数榜单发布了，我们公司的服务质量指数首次突破了90分，拿到了90.25分的高分。这次排名在82家机构中冲到了第17名，成绩很不错。 我们北京分公司也跟着总公司的步伐走，这次活动结合了北京地区金融消费市场的特点，给大家提供了多方面的教育宣传。线上方面，我们通过官方微信公众号和视频号发布原创内容，揭露一些非法代理退保、过度索取个人信息等本地关注的问题。还会给客户发精准短信提示金融知识。线下我们组织志愿者走进社区、企业和商圈搞活动，给大家提供咨询服务。 针对北京老龄化程度高和新就业群体多的情况，我们还推出了分众化服务。比如给老年群体提供适老化指导，帮助他们跨越数字鸿沟；给“两司两员”等新就业群体解答保险保障和个人信息保护方面的问题。 通过这次活动，我们确实提升了北京地区消费者的金融素养和风险识别能力。国华人寿北京分公司也会一直坚守初心，持续深化消保工作内容。我们会把消保理念融入到业务发展全过程中去，创新宣传形式，优化服务举措，完善风险防范机制。配合监管部门工作，和同行们一起守护消费者合法权益。