央广网北京3月31日消息，最近有人因高铁晚点错过单依纯的演唱会，申请退票被平台给拒绝了，这事儿在网上引起了很大关注，大家都吐槽“退票难”这个问题。当事人李先生花了1880元买了3月29日单依纯在深圳演唱会的内场门票，为了确保能按时赶到现场，他特意从广州坐高铁提前出发。结果因为强对流天气影响，广州南站高铁线路大面积延误，李先生乘坐的列车在佛山西站停了2个小时，后来官方通知他还要晚点5小时40分钟——这下可糟了，等他到了深圳的时候，演唱会早就结束了。 李先生知道自己赶不上了，赶紧联系购票平台大麦网提交退票申请。他把高铁购票记录、官方晚点证明和实时定位这些完整的证据链都交上去了。平台给他的回复是：演出票具有时效性和唯一性，一经售出就不退不换。李先生觉得自己根本没享受过任何服务，平台拒绝退票的理由实在让人难以理解。 这次事件里涉及到法律问题很多人都在议论。央广网采访了北京市京师（深圳）律师事务所的梁汉律师和北京市京都律师事务所的安璟律师进行了解读。梁汉律师指出核心争议点是这个平台的“不退不换”条款有没有法律效力。根据《中华人民共和国民法典》规定，这类条款属于格式条款。如果提供方免除了自己的责任、加重了消费者的责任或者排除了消费者的主要权利，就认定无效。还有《中华人民共和国消费者权益保护法》也规定了这类格式条款无效。 安璟律师从不可抗力的角度分析了这事儿。她说《中华人民共和国民法典》第一百八十条规定不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。李先生没能赶到现场是因为强对流天气导致高铁延误，这事儿他自己也预料不到也改变不了。虽然李先生尝试过转乘其他交通工具但都失败了。因为不可抗力导致合同目的无法实现，依法有权解除合同并要求退还票款。 文化和旅游部、公安部也发过通知要求建立大型演出活动退票机制保障购票人的权利。最后李先生通过多方协调退款顺利到账了。 梁汉律师提醒大家遇到类似情况要先留好证据材料优先和平台协商解决；如果不行就向12315或者12345投诉举报，还可以通过司法途径维权。安璟律师呼吁票务平台不能以所谓“行业惯例”突破法律底线要建立健全合理的退票规则保障消费者的权益推动演出市场健康发展。