1月28日，上海市民方先生和妻子慌慌张张地赶到了中国农业银行上海示范区西岑支行求助。方先生称他的手机突然黑屏，而且关联银行的钱少了。网点的工作人员仔细了解情况后，马上帮他登进手机银行看流水，发现有好几笔几百元的可疑转账记录。 工作人员凭借职业敏感度和风险处理经验，立马意识到这可能是外部非法操作。他们一边引导方先生去柜台紧急冻结账户，一边赶紧报警。他们还安抚方先生的情绪，把转账截图留下来。警察来了以后确认方先生是被远程操控的电信诈骗盯上了。 原来方先生在更新一个视频软件时没注意系统警告，擅自装了个非正规渠道下的程序。还按照提示传了身份证、刷了脸，结果手机权限全被黑客控制。犯罪分子用技术屏蔽了提示信息远程转钱，而方先生以为是手机摔坏了黑屏没在意。直到看到余额不对劲才慌了神。 这次能把损失拦下来全靠银行反应快。农业银行的工作人员发现异常后马上执行规定流程：可疑交易马上报、风险账户立刻冻。通过内部系统发起紧急止付命令同时联系警方互通消息。 警方也迅速启动了诈骗资金查控平台追踪封控。经过警银联手的努力，方先生账户里剩下的2.4万元一分没丢全部保住了。虽然已经发起的几笔异常转账也被堵截住了。 这种远程操控手机偷钱的诈骗现在越来越多。犯罪分子经常利用大家不注意安全授权的漏洞下黑手。金融机构提醒大家装软件、填信息时一定要小心甄别风险，定期查查权限设置别泄露资料。 这次事件不光是银警联手打击诈骗的成功案例，也给大家提了个醒：在互联网时代大家得提高防范意识。专家建议公众主动学点金融安全知识对不寻常操作多留个心眼；银行那边也得改进风险监测系统多和警方联防联控筑牢防线。