贵阳云岩区老客车站窗帘批发市场，商户们近日迎来了一批特殊的"服务员"；3月30日上午，由云岩区政务服务中心牵头组建的"企业之家"流动服务队走进市场，为商户提供零距离的政务服务。此创新举措，标志着当地营商环境优化工作迈入新阶段。 长期以来，个体工商户办理年报、证照变更等业务存在诸多不便。由于对线上系统操作不熟悉、准备材料不充分等原因，许多商户需要多次跑腿才能完成业务办理。以窗帘批发市场为例，100余家商户中近三成存在年报逾期风险，部分商户因担心影响经营而迟迟未办理有关手续。 根据这一情况，云岩区政务服务中心深入调研后决定转变服务思路。通过整合威清门街道等基层力量，组建专业服务团队，将政务服务窗口前移至商业一线。服务队采取"分组包片"工作法，逐户走访摸排需求，现场解决商户在市场监管年报、证照变更诸上遇到的困难。 服务过程中，队员们体现出专业高效的工作作风。他们不仅手把手指导商户完成线上操作，还详细讲解政策要点，发放一次性告知单。据统计，当天共为20余家商户完成年报办理，平均办理时间不超过5分钟，较传统方式效率提升80%。同时，服务队还收集整理了商户在税费申报、政策享受等上的延伸诉求，为后续精准施策打下基础。 这一创新做法成效明显。商户普遍反映，上门服务既节省了时间成本，又解决了实际困难。张女士等经营者表示："以前要专门抽时间去政务大厅，现在工作人员上门几分钟就办好了，真正为我们考虑。"这种"零距离"服务模式，提升了市场主体的获得感和满意度。 云岩区政务服务中心负责人介绍，"企业之家"流动服务队是深化"放管服"改革的具体实践。该模式具有三个显著特点：一是打破空间限制，实现"上门办"；二是依托基层网格，实现"就近办"；三是精准对接需求，实现"一次办"。下一步，服务队将根据不同商圈特点组建专业小组，优化服务内容和方式。 威清门街道在此次行动中发挥了重要作用。通过细致需求摸排和高效的组织协调，为精准服务提供了有力支撑。街道工作人员表示，将持续关注商户需求变化，动态调整服务重点，确保政策红利充分释放。
优化营商环境，关键在于把服务送到经营主体最需要、最方便的地方；政务窗口“进市场”，不仅是便民举措，也是一种治理方式：通过更主动的触达、更清晰的规则和更可预期的流程，减少制度性交易成本，让诚信经营、规范发展变得更容易。当更多面向一线的服务从“能办”走向“好办、快办、办得明白”，市场活力也将持续释放。